Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Достали коллекторы по чужому долгу |
Юридическая помощь
Назад

Достали коллекторы по чужому долгу

Опубликовано: 07.09.2019
0
3

Телефон не умолкает

Если должник сменил место жительства, номер телефона и полностью пропал с поля зрения финансового учреждения или коллекторской компании, звонки будут происходить тем лицам, которые указаны в списке контактных лиц. Иногда это могут быть звонки на номер, которым уже давно пользуется другой человек. Иногда в контактах произведена банальная опечатка.

Чтобы вернуть заемные средства в рекордно-короткие сроки, коллекторы пользуются не всегда правомерными методами. Так, в качестве таких методов могут быть применены следующие действия:

  • Телефонные звонки ранним утром или поздним вечером являются сильнейшим психологическим фактором, вызывающим раздражение. Такие звонки мешают трезво оценивать ситуацию. И даже если общение прошло на самом достойном уровне, вежливый оператор наберет человека в третий, в пятый раз, а на десятый будет вызывать неприязнь и тревогу. Такие звонки могут проходить в форме открытого выяснения отношений и угроз. В процессе телефонной беседы коллекторы могут даже обещать применить физическую расправу, повредить имущество и др.

    Частые звонки

  • Рассылка писем. Письма от коллекторского агентства отсылаются адресату по почте или кладутся в почтовый ящик. В них говорится о том, что право на долговые обязательства переданы от финансовой компании в коллекторскую организацию. К письму прилагаются реквизиты, по которым требуют уплатить долг. Не стоит воспринимать такие письма всерьез. Они не имеют никакой юридической силы. Очень часто на них нет даже установленной законом печати или росписи должностного лица, и представляют они собой всего лишь распечатанную ксерокопию с указанием имени адресата.
  • Телефонные звонки родственникам и по месту работы. Это самый неприятный случай, когда нарушается банковская тайна, закон о персональных данных.
  • Физическое воздействие начинается с момента непосредственного визита коллекторов домой к предполагаемому должнику. В такой ситуации ни в коем случае не стоит пускать коллекторов в дом, тем более что проникнуть туда они не имеют никакого права. Продолжать беседу стоит только в присутствии свидетелей.

Все действия коллекторов подобного характера являются незаконными и требуют немедленного урегулирования либо мирным путем, либо с помощью вмешательства правоохранительных органов. Если человек уверен в непричастности к предъявляемым долговым обязательствам, то проще всего использовать такие методы, как занесение номеров, с которых звонят коллекторы, в черный список; электронные письма отослать в спам.

В ситуации, когда коллекторы звонят первый раз, или уже неоднократно донимают звонками, необходимо грамотно и достойно вести разговор с ними. Спокойная интонация, вежливое общение всегда помогает если не урегулировать конфликт, то поставить в ступор категорично настроенного коллектора. Вежливое общение также сыграет на руку, если телефонный разговор записывается сотрудниками коллекторской компании. Не стоит забывать о привлечении к ответственности за оскорбления.

Как решить проблему

  • предъявить требование представиться с полным указанием имени, фамилии и отчества
  • коллектор должен указать полное название и контактную информацию об организации, которую он представляет
  • узнать наименование банка, с которым были заключены долговые обязательства и информацию о том, на кого они были оформлены

После уточнения этих пунктов, выслушать требования коллектора и действовать так, как было указано выше, в зависимости от ситуации.

Дополнительно можно требовать у коллекторов оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих право передачи банком прав на долговой договор. У лиц, которые приходят домой, всегда необходимо требовать документы с подтверждением их полномочий. Если такие документы не были предоставлены, то следует прекратить любые разговоры с этими лицами.

Вежливое объяснение коллекторам непричастности к долгу, не всегда их останавливает. В случае повторных попыток психологического или физического воздействия, следует обратиться в полицию.

Действия коллекторов и работников банка, которые звонят по образовавшейся задолженности, чужому кредиту или реальному, неправомерны и ограничены законодательством, если:

  • звонки происходят с 22-00 до 8-00 утра
  • звонки в выходные дни с 20-00 до 9-00
  • возникают угрозы жизни и здоровью психическому и физическому
  • применяется физическая сила
  • происходит передача данных или распространение информации о случившемся третьим лицам
  • коллекторы пришли домой к должнику
  • коллектор заявляет о покупке прав на долговые обязательства

В любой ситуации, когда коллекторы настойчиво донимают звонками, следует отсылать их в суд. При повторных действиях – незамедлительно сообщать в полицию. Стоит помнить, что, как правило, коллекторские компании действуют вне правового поля и Закон всегда будет не на их стороне.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

О причинах повышенного внимания взыскателей к посторонним людям читатели найдут информацию по этой ссылке, а сейчас рассмотрим пути выхода из подобной ситуации.

Учитывая, что звонки от коллекторов по чужому кредиту ломают привычный жизненный уклад, гражданин, который оказался в такой переделке, стремится быстрее покончить с назойливыми взыскателями. Однако тут уместно сначала выяснить нюансы дела, а затем предпринимать активные действия.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Звонки коллекторов с требованием возмещения кредита, который не брал адресат, способны отравить жизнь этого человека

Что делать, если не брал кредит, а коллекторы звонят и требуют погасить задолженность? Не паникуйте. Уточните инициалы заемщика – это первый шаг для жертвы коллекторской организации.

Определившись со степенью родства с должником, целесообразно заявить представителю кредитора, что непременно свяжетесь с неплательщиком и предупредите того о необходимости возврата средств, если разыскиваемый заемщик – ваш супруг.

По этим причинам, став заложником ситуации, когда названивают и достают коллекторы по чужим долгам, учитывайте, что подобные действия взыскателей продиктованы бессилием перед неплательщиком. А выполнять чужую работу не обязан никто. Кроме того, не исключены ситуации, когда представители банка разыскивают человека, о существовании которого жертва телефонного терроризма и не подозревает.

Что делать, когда постоянно звонят коллекторы по чужому долгу

Предупредите звонящего человека, что намерены жаловаться на неправомерные действия

Здесь целесообразно твердо заявить, что не знакомы с должником, и попросить прекратить звонки. Конечно, коллекторские компании не реагируют на подобные просьбы, но подача жалобы на деятельность чересчур активных сотрудников изменит ситуацию к лучшему.

Известен еще один метод избавиться от назойливых собеседников – сменить номер телефона либо заблокировать входящие звонки с неизвестных номеров.

Заблокировать звонки удастся и на стационарном телефоне. Однако здесь заявителю придется подать заявку в телефонную компанию и указать конкретный номер. Учитывайте, что для работы с неплательщиками взыскатели практикуют переговоры с нескольких разных аппаратов. Поэтому после блокировки определенного контакта не исключены ситуации, что названивать начнут с другого номера.

Случаи, когда человека, который не оформлял ссуду, донимают коллекторы за чужие долги – типичны. Сегодня уже существует конкретный алгоритм противодействия подобному террору.

При первом звонке уточните должность, фамилию и инициалы звонящего человека. Кроме того, здесь придется еще и выяснить точный юридический адрес и контактные телефоны организации по взысканию.

Затем узнайте сведения о должнике – полученную информацию уместно записывать на диктофон, чтобы приложить доказательства противоправной деятельности представителей кредитора к жалобе. В случаях, когда оппонент категорически отказывается предоставить эти базовые сведения, уместно предупредить того об ответственности перед законом и закончить беседу.

Помните, что телефонный номер, по которому взыскатели тревожат конкретного гражданина, скорее всего, получен незаконным способом. Заявите собеседнику, что тот нарушает Федеральный закон «О персональных данных» и предупредите о вероятных последствиях. Учитывайте, что такую беседу уместно вести спокойным и уверенным тоном, не оскорбляя оппонента.

Если гражданина, который не обращался ранее в банк, достали коллекторы по чужому кредиту, уместно разработать стратегию общения. Когда претензии взыскателей обоснованы, целесообразно настаивать на судебном рассмотрении этого вопроса. Отметим, что представители кредитора вправе беспокоить лишь супруга, наследника либо поручителя заемщика.

Звонки коллекторов по чужому кредиту: что делать

Жалобы в Роскомнадзор и другие надзирающие органы поможет снизить накал страстей

В других ситуациях уместно писать жалобы о вымогательстве денег и о разглашении конфиденциальных сведений. Само собой, такие заявления придется подкрепить конкретными фактами и доказательствами. Помните, что конечный результат здесь определяется активной позицией пострадавшего человека и готовностью добиться справедливости.

Если коллекторы достали звонками за чужие долги, то необходимо обратиться в контролирующие инстанции:

  • начинать необходимо с визита в банк. Потребуется взять справку об отсутствии задолженности и написать заявление об исключении телефонного номера из базы данных;
  • при систематических угрозах коллекторов составляется заявление в полицию;
  • пожаловаться можно и в службу судебных приставов. В их обязанности входит контроль деятельности коллекторских агентств;
  • при частых звонках подается жалоба в Роскомнадзор.

Кто-то незаконно воспользовался вашей кредитной картой

Очень часто причиной телефонного звонка от коллектора являются незаконные действия со стороны мошенников. Самые распространенные схемы это:

  • оформление займов с помощью поддельных, ксерокопий или ранее утерянных документов
  • незаконное использование мошенниками чужой кредитной карты

В первом случае такие схемы возможны только, если были использованы поддельные документы с вклеенным фото другого человека, или если непосредственным посредником в схеме выступает банковский работник.

Вторая ситуация касается владельцев кредитных карт, с которых совершались покупки в интернет-магазинах. Периодически базы данных таких карт взламываются. Используя данные карты, мошенники совершают всевозможные покупки, тем самым расходуя кредитный лимит без ведома владельца.

Схемы мошенников

  • после выяснения всех данных по задолженности у коллектора, обратиться в банк с заявлением, требующим провести внутреннее расследование и подтвердить факт получения денег
  • второе заявление следует написать в полиции, где указать, имела ли место утеря документов в прошлом. Если нет, то описать ситуацию в свободной форме и просить о возбуждении уголовного дела по факту «Мошенничество»
  • в банке искать свою подпись в кредитных документах – это основное доказательство непричастности к долгу
  • также можно требовать поднять видеозаписи того дня, когда оформлялся кредит в отделении банка
  • если банк не заинтересован в мирном урегулировании вопроса, а правоохранительные органы не спешат открывать дело, обращение в прокуратуру и суд может быть следующим шагом

Как правило, подключение адвоката для участия в этом деле и защиты интересов в суде необязательно. Дела, связанные с кредитными историями обычно прозрачны, поэтому понадобится собрать полный пакет всех документов, подтверждающих факт мошенничества.

Несмотря на то, что случаи незаконного использования данных при заключении кредитных договор сегодня встречаются достаточно редко, такое все-таки возможно. Как правило, это происходит при оформлении микрозаймов, в том числе онлайн, или экспресс-кредитов, когда информация о заемщике проверяется на скорую руку или не проверяется вообще.

Решением проблемы являются:

  1. Обращение в банк (МФО) с заявлением о предоставлении договора и документов о проведенных операциях. Кроме того, необходимо сообщить в финансово-кредитное учреждение о незаконном использовании ваших данных.
  2. Обращение с заявлением в полицию о совершении мошеннических действий и предоставление имеющихся у вас материалов.

Вариантов получения доступа к вашей кредитной карте масса. Но прежде чем предпринимать какие-то шаги, постарайтесь удостовериться в том, что никто из ваших родственников или знакомых не воспользовался картой и пин-кодом без вашего ведома. Хотя эти факты также можно расценивать как хищение, не все потерпевшие желают возбуждать уголовное дело в отношение своих близких.

Если кто-то воспользовался вашей кредиткой незаконно, в банк, как правило, обращаться смысла особого нет, только если для того, чтобы заблокировать карточный счет и получить необходимые документы по операциям. Однозначно необходимо обращение в полицию и как можно раньше.

Какая бы ситуация не сложилась, помните: никто, кроме суда, не может вас принудить исполнять кредитные обязательства, ни свои, ни чужие. Конечно, коллекторы вызывают негативные эмоции, особенно когда звонят по несуществующим у вас долгам. Но поддаваться эмоциям все-таки не стоит. Разумнее разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки ее разрешить.

Предлагаем ознакомиться:  Долг по кредиту у приставов: что делать если есть задолженность у судебных приставов

Существуют и другие ситуации, по которым могут звонить коллекторы. К сожалению, никто не застрахован от «слива» ваших персональных данных сторонним источникам и дальнейшего их использования. Как правило, это может произойти после обращения в микрофинансовую организацию или заполнения анкетных данных на сомнительных сайтах по экспресс-кредитованию.

Итак, если на ваше имя был оформлен кредит или микрозайм, но вы этого не делали, необходимо:

  1. Обратиться непосредственно в МФО или банк, где оформлялся займ со слов взыскателей долга, с просьбой предоставить выписку по всем совершенным операциям, а также другую сопутствующую документацию, в том числе и оригинал договора.
  2. Написать заявление в кредитную организацию о факте незаконного использования ваших данных конфиденциального характера, которых вы не предоставляли.
  3. Обратиться в правоохранительные органы с составленным заявлением о совершении в отношении вас противоправных действий мошеннического характера.

Если вам звонят коллекторы по чужому долгу: законно ли это, как себя вести и как решить проблему

За первое полугодие 2015 года было подано более 22 тысяч жалоб по всей России на коллекторские агентства, которые различными путями пытались взыскать с должников денежные средства.

И не только с самих задолжавших. Многие россияне обращались к правозащитникам с вопросом такого плана: «мне звонят из банка по поводу чужого кредита, что с этим делать».

Достали коллекторы по чужому долгу

На сегодняшний день есть несколько вариантов решения такой проблемы.

Прежде всего, это не какое-то частное лицо, а представитель или служащий компании. Коллекторская организация – это такая организация, которая была оформлена, согласно букве закона. Деятельность компании направлена на взыскание долгов с граждан. Заказчиками у такой организации выступают банки, банковские или коммерческие компании, проводящие денежные операции с гражданами.

Нередки ситуации, когда в правоохранительные органы обращаются пожилые люди с вопросами такого рода: «кредит не брала, а коллекторы звонят что делать мне, куда отнести деньги». Это в корне неверный подход – именно коллекторам ничего не платят! Тем более за чужие займы. Полицейские обязаны принять сначала заявление, а потом и меры по предотвращению повторных незаконных действий.

Звонки коллекторов по чужим долгам нередко расцениваются самими сотрудниками взыскательных агентств, как одно из средств по достижению своей главной цели. А она проста – в рекордно короткие сроки возвратить своему заказчику его средства или хотя бы уменьшить сумму долга. И для того, чтобы это сделать представители готовы практически на все:

  • угрозы;
  • физическая расправа;
  • нанесение вреда имуществу;
  • моральное давление.

Все вышеперечисленные методы являются незаконными, но постоянно практикуемыми. Поэтому знать, что делать, когда достали коллекторы, куда обращаться и как прекратить преследование – просто необходимо.

Когда названивают коллекторы по чужому долгу, прежде всего, нужно выяснить, знаком ли Вам вообще должник. Если это друг, родственник, сосед или другой известный человек, то обязательно нужно связаться именно с ним.

Коллекторам же придется в вежливой и корректной форме объяснить, что будут приняты меры по поиску должника. Вежливо, поскольку телефонный разговор может быть записан.

За оскорбления в законодательстве предусмотрена отдельная статья, по которой вполне могут привлечь владельца номера телефона.

Если же стабильно достают коллекторы за чужой долг, звонят и присылают смс-уведомления, засыпают электронный ящик письмами, стоит сменить контактные данные. Электронная почта позволяет даже заблокировать адресата, перенаправляя почту от него сразу в папку «Спам».

Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер.

Это касается тех случаев, когда должник и долг действительно никакого отношения не имеет к страдающему от «вышибал».

Узнать фамилию, имя и отчество представителя, если он сам ее не назвал. Случаев, когда сотрудники агентства по взысканию долгов представляются первыми, очень мало. Как показывает практика, начинается разговор сразу на повышенных тонах и с угроз.

Узнать название компании, ее данные (ИНН, ОГРН, юридический и фактический адрес).

Если есть возможность, то включить запись диктофона во время разговора.

Достали коллекторы по чужому долгу

Обязательно узнать, на каком основании коллекторы вообще звонят.

Оснований для звонков может быть два: банк заключил договор с «собирателями долгов» или же они выкупили этот самый долг. В любом случае должен быть соответствующий документ, который подтверждает законность деятельности «вышибал».

Если звонки по телефону не прекращаются, то имеет смысл обратиться с жалобой в банк или отделение полиции. В крайней случае – в прокуратуру. Все выясненные в процессе разговора данные следует указать в жалобе, а диктофонная запись станет одним из подтверждений чрезмерной настойчивости звонящих.

Это один из способов психологического воздействия и морального давления на должника. Законодательно такие действия оправданы только в нескольких случаях:

  • заемщик скончался, а его наследник вступил в права наследования;
  • родственник неплательщика – супруга или супруг;
  • близкий человек – поручитель.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника в остальных случаях? Нет. Если «собиратели» достают уведомлениями супругу или супруга, то их действия правомерны только тогда, когда это решил суд. На руках у представителей взыскательных организаций должно быть вступившее в силу решение суда и никак иначе. В остальных случаях придерживаться той линии поведения, что описана выше.

Но это не всегда помогает, и снова коллекторы звонят родственникам.

Что делать в таких случаях? Предупредить и даже пригрозить обращением в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство и преследование.

Это же касается случаев, если звонят из банка по кредиту родственника – его можно разыскать самостоятельно. Можно, но не обязательно! И при этом «собирателям» или самому банку платить никто, кроме заемщика или поручителя, не обязан. А на банковскую организацию можно написать жалобу, если преследование не прекратится.

Через дверной глазок рассмотреть все запрашиваемые документы, затем попытаться вежливо объяснить, что к должнику никакого отношения не имеете. В редких случаях этого достаточно для того, чтобы коллекторы ушли.

После мирных переговоров можно перейти к более весомым аргументам: пригрозить вызовом полиции или действительно вызвать сотрудников правоохранительных органов. Многие сотрудники коллекторских агентств прибегают к различным методам воздействия на «должника», в том числе и к порче их имущества.

Известны случаи, когда взыскатели задолженностей причиняли условным должникам достаточно серьезные травмы. Условным потому что сотрудники взыскательных организаций точно не знают, действительно ли перед ними тот, кто брал кредит или заем у банка. Если замучили коллекторы визитами и звонками, необходимо подавать на них заявления в правоохранительные органы.

Дети и коллекторы

В некоторых случаях «собиратели» наносили психологические травмы детям, которые вообще не имеют отношения к долгам родителей или чужих людей. Поэтому важно научить ребенка не только не открывать двери незнакомым, но и вызвать помощь при возникновении экстренной ситуации.

Стоит отметить, что неправомерные действия в отношении несовершеннолетних караются достаточно строго. Правозащитники обычно требуют применять к взыскателям максимально возможное наказание. Действия сотрудников коллекторских агентств не могут касаться детей и их психологического или физического здоровья.

Многие задаются вопросом: «что делать если мне звонят из банка по чужому кредиту, а я к нему отношения не имею». Если звонящие действительно работают в банке, то нужно узнать его название и данные сотрудника. После этого можно обратиться в суд с заявлением с указанием всех деталей дела. А именно:

  • Имеет ли отношение настоящий должник к вам.
  • Как часто и в какой форме сотрудники банка обращаются к невиновному в образовании долга.
  • Какие неудобства причиняет такое преследование банка.

  Субсидии ветеранам великой отечественной войны

Дополнительно можно и нужно приложить все имеющиеся доказательства. Например, записи разговоров, копии распечаток звонков или писем, видеозаписи, если такие есть. Часто правозащитники в зависимости от всех обстоятельств дела инкриминируют слишком настойчивым взыскателям несколько статей сразу:

  • оскорбления, унижение чести и достоинства;
  • распространение персональных данных;
  • преследование;
  • угрозы жизни и здоровью.

Достали коллекторы по чужому долгу

Если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, будет нелишним написать жалобу и в сам банк. Отдавать ее необходимо не лично в руки руководителю, а отправлять наземной почтой с уведомлением о вручении. В дальнейшем это может пригодиться в суде – руководство было оповещено, но мер не приняло, звонят с банка по чужому кредиту что делать с этим преследованием.

Жалоба пишется на имя начальника конкретного отделения банковской организации, отправляется на фактический и юридический адрес, на всякий случай лучше сделать копию.

В заявлении обязательно указываются все обстоятельства преследований: когда, во сколько, сколько раз и кто именно, с какого номера и по какому вопросу звонят сотрудники.

Руководитель обязан принять меры, в противном случае – его бездействие может быть инкриминировано как халатность, а действие подчиненного, как превышение должностных полномочий. И это как минимум.

Иногда в роли коллекторов выступает внутренняя служба безопасности банка. А, значит, действовать сотрудник будет от имени своей организации. Если постоянно звонят из банка по чужому кредиту что делать в этом случае? Постараться убедить, что должник не имеет никакого отношения к набираемому номеру.

Законодательство существенно ограничило полномочия и возможности взыскателей принятием поправок в закон, которые выдвигал спикер Государственной думы – Сергей Нарышкин.

Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

  • все разговоры записывать;
  • имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
  • требования должны быть четкими и конкретными;
  • коллектор отказывается представляться и сообщать информацию – предупреждайте об обращении в полицию;
  • не ругаться, не прибегать к оскорблениям, все угрозы в свой адрес пресекать.

Ошибка в номере

правила общений с коллекторами

Когда постоянно достают звонками коллекторы и вами предполагается ошибка в номере телефона, помогут следующие действия:

  • выяснить у коллектора сведения о банке, передавшем долг и ФИО разыскиваемого ими должника;
  • написать письмо в банк, разъяснив, что номер телефона был предоставлен коллекторам ошибочно, вы не являетесь должником. Обязательно следует потребовать исключения персональных данных и оповещения об этом коллекторского агентства. Письмо можно направить почтой или курьером, отнести лично;
  • полученный из банка ответ переправляется коллекторам (не оригинал, а копия). Его можно дополнить справкой из банка об отсутствии задолженности;
  • предпринятые меры не помогают и звонки от коллекторов продолжаются. Следующий шаг – взаимодействие с полицией.

Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

Почему они могут вам звонить

Это форма обеспечения исполнения обязательства. Когда основной должник не может выплачивать долг, за него деньги вносит поручитель. После погашения задолженности он может через суд потребовать возмещения уплаченных им денежных средств.

Соглашаясь на поручительство, человек не предполагает, что ему придется выплачивать чужой долг. А когда настойчиво звонят по вопросам взыскания чужих долгов, нужно предпринять следующее:

  • найти должника, бравшего кредит, и обсудить с ним возможные способы решения проблемы: рефинансирование долга, перекредитование, поиск новой работы;
  • если денег у должника действительно нет, то выплата долга станет обязанностью поручителя;
  • после погашения задолженности сумму можно взыскать с должника.
Предлагаем ознакомиться:  Сколько берут судебные приставы процентов с долга

Единственный совет при оформлении поручительства – аккуратно подходить к выбору, изучать финансовые возможности свои и должника, не ставить бездумно свою подпись под договором.

Важно!

Если коллекторы звонят и угрожают по чужому долгу, то это происходит в следующих ситуациях:номер телефона ранее принадлежал другому человеку, который не оплатил имеющуюся у него задолженность;

  • жильё ранее принадлежало должнику;
  • номер телефона указан в качестве контактного в банковских документах;
  • работники банка допустили ошибку;
  • человек является поручителем по кредиту, а заемщик не выполняет обязательства по выплате.

Если должник знаком человеку, которому звонят коллекторы и требуют чужой долг, то ему необходимо связаться с ним для получения объяснений. Возможно, его трудности носят временный характер. Лучше порекомендовать должнику оформить займ в другой компании или обратиться в банк за реструктуризацией. Многие финансовые организации стремятся урегулировать сложившуюся ситуацию мирным путём.

Если человек стал поручителем по кредиту, то ему придётся возместить долг коллекторам. Впоследствии, он сможет потребовать возврата задолженности у заемщика в судебном порядке по регрессу.

Достали коллекторы по чужому долгу

Существует несколько основных причин, по которым могут звонить коллекторы, досаждая своей назойливостью:

  1. Гражданин является поручителем по кредитному договору. Поручитель – это своего рода гарант заемщика. У коллектора есть полное законное право позвонить ему и напомнить о необходимости внесения платежа, если основной должник уклоняется от выплат или скрывается. В этом случае «пострадавший» может на суде или «по старой дружбе» потребовать у клиента банка погасить долг.
  2. Гражданин записан как контактное лицо в кредитном соглашении. В таких ситуациях у коллектора нет права что-то требовать – попытки взыскать долг по чужому договору расцениваются как факт вымогательства. Плюс к этому, и агентство, и сам банк, который передал ему в работу договорное соглашение, где указаны все данные поручителя, можно на легитимных основаниях привлечь к ответственности за нарушение положений закона «О персональных данных».
  3. Табличка на кабинете взыскателей

  4. Гражданин не имеет абсолютно никакого отношения к договору, по которому ему звонят коллекторы. При таких обстоятельствах необходимо тщательно разобраться в сложившейся ситуации: выяснить, кто именно является главным заемщиком; в каком банке был оформлен кредит; как номер телефона оказался на руках у коллекторов; а также получить другую возможную информацию. В банке-кредиторе нужно взять справку, по которой у человека, получившего сообщение от коллекторов, нет задолженности, он не является поручителем и т. д. Документ предоставляется в агентство и сам банк, дополнительно прикладывается заявление об ошибке в указанном телефонном номере или других данных.
  5. «Родственные» кредиты. Родственники отвечают по обязательствам должника, только если они являются прямыми наследниками или уже оформили право на наследство, супруги же – по судебному постановлению. Исключительные ситуации возникают, когда требования предъявляются к законным представителям заемщика, но здесь также необходимо наличие решения суда. Если его нет, то можно смело отказываться от задолженности и уведомлять коллекторов, что расчеты по чужим займам производится не будут. Непрекращающиеся преследования – основание для обращения в полицию.
  6. Незаконное пользование кредитной картой. Существует масса вариантов получить доступ к карточке, и перед тем как предпринимать какие-либо шаги, нужно сначала удостовериться, что никто из знакомых или родственников не пользовался пластиком без ведома. С другой стороны, подобный факт по большому счету относится к категории хищения, однако не каждый пойдет на то, чтобы написать заявление в полицию и возбудить дело против своих родных и друзей. Если кто-то все же воспользовался картой, обращаться в банк, выдавший по ней определенную сумму, бессмысленно, разве что для блокировки счета. Лучше, конечно, направить заявление в правоохранительные органы.

Что делать, если звонят коллекторы по долгу, который «висит» на сослуживце, соседе, просто знакомом? Ничего! Взыскатели долгов нередко обзванивают всех подряд, кто имеет хоть какое-то отношение к заемщику. Человек, которому позвонили, не обязан слушать, что-то объяснять и предпринимать какие-либо действия.

Звонки, которые касаются не своего, а чужого кредита вызывают возмущение. Если звонит не банк, а коллекторы, телефон может “разрываться” от звонков, мешая привычной жизни. Звонящие постоянно меняются, и каждый раз приходится пытаться объяснить ситуацию заново. Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться? Существует несколько вариантов действий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

  • 7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва и область)
  • 7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург и область)
  • 8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

— возврат чужого долга, когда в договоре владелец телефона является поручителем;

— возврат денег, которые были взяты родственником или знакомым;

— если сим-карта приобретена недавно, возможно бывший владелец номера является недобросовестным плательщиком.

Достали коллекторы по чужому долгу

В первом варианте гражданин действительно является ответственным за то, что сумма не выплачена вовремя, ведь за это отвечает не только заемщик, но и поручитель. В этом случае стоит поговорить с человеком и убедить его выплатить задолженность, ведь в противном случае вносить платежи придется поручителю.

В остальных случаях истребование долга незаконно.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту, то и погашать эту сумму обязательств нет. Коллекторы это знают, но ищут все возможные рычаги давления на должника, в том числе, звонки знакомым.

Даже если владельцем кредита является супруг, только суд имеет право принять решение о том, что вы должны погашать займ.

Это можно объяснить коллектору и предупредить, что в противном случае последуют письменные жалобы.

Когда коллекторы звонят по чужому долгу, о котором вообще ничего не известно, это может означать, что ваш номер кто-то намеренно оставил в документах, или вам выдали старый номер абонента, который был должником.

Коллекторы требуют дать реальные данные должника, о существовании которого вы и не подозревали. Вы не обязаны принимать их звонки и идти на контакт.

Если звонки не прекращаются, нужно пожаловаться на коллекторов. В процессе разговора стоит выяснить ФИО того, кто звонит, контактный номер компании, наименование и уточнить, какой банк поручил им заниматься задолженностью.

Вы имеете право позвонить в банк, который, согласно закону, должен нести ответственность за противоправные действия коллекторских компаний. Туда же можно подать жалобу и объяснить, что номер телефона указан ошибочно, вы не знакомы с должником. В этом случае вы имеете право требовать, чтобы его убрали из базы и уведомили коллектора.

Заявление лучше написать в двух экземплярах, чтобы на вашем банк поставил отметку о том, что документ принят.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, вы можете написать заявление в правоохранительные органы о том, что права нарушены и личные данные используются незаконно.

С 2017 года в законодательстве страны предусмотрена ответственность коллекторов, если те нарушают правовые нормы, взыскивая проблемные долги. Жалоба на коллекторов может быть подана в целый ряд ведомств. В качестве основания используются и звонки в неурочное время, и несогласованные с заемщиков встречи, и вымогательство.

Куда подать жалобу на коллекторское агентство?

  1. Руководителю агентства, в котором работают коллекторы.
  2. В Банк.
  3. В ФССП.
  4. В Ассоциации коллекторских агентств — НАПКА.
  5. В Роскомнадзор.
  6. В прокуратуру.

Сотни людей в нашей стране столкнулись с проблемой настоящего телефонного террора. Кто-то берет ссуду в банке, а отдуваться приходится совсем посторонним людям!  В нашей статье мы ответим на вопрос: что делать, если достают коллекторы по чужим долгам, а также дадим советы тем, кто на себе испытал радость общения с назойливыми «звонарями».

Если вы задаетесь этим вопросом, значит на себе испытали все прелести общения с коллекторами. Но когда вы тут абсолютно не при чем, почему звонят? Ситуаций может быть несколько.

Многие сталкиваются с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, тратят личное время и даже угрожают последствиями для заемщика. В такой ситуации нельзя терпеть произвол коллекторских фирм — важно защищать личные интересы и действовать. Если ничего не предпринимать, представители таких фирм будут усиливать давление и могут даже наведаться домой. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Какие варианты доступны на практике? Поговорим об этом подробно.

Люди часто не знают, что делать при получении частных звонков от сотрудников коллекторских фирм, рассказывающих о чужих долгах. Они не реагируют на утверждения человека об отсутствии задолженности, продолжают названивать и оказывать тем самым давление на основного должника (в зависимости от ситуации).

Долг родственника

Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

  • должник – супруг;
  • вы являетесь поручителем по этому долгу;
  • вы приняли наследство вместе с долгами.

коллекторы звонят по чужому долгу

Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.

Родственники отвечают по обязательствам должника, только если являются их наследниками и вступили в наследство, а супруги – только при наличии судебного решения. Возможным исключением могут являться ситуации предъявления претензий к законным представителям должника, но опять же необходимо судебное решение.

Важно!

Звонят коллекторы по чужому кредиту и вы не знаете как быть? Оказавшись в такой ситуации, важно четко знать законодательство, вести правильно диалог и оперировать контраргументами о которых поговорим более подробно.

Не каждый владеет информацией, что делать если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, как себя поставить и что предпринять, если запугивания опасны и конкретны. Ориентироваться в данном вопросе жизненно необходимо, так как произойти подобное может с каждым.

Общение с этими господами доставляет много неприятных минут. Особенно обидно, когда коллекторы обвиняют в чужих долгах. Справедливости ради стоит сказать, что случается это нечасто, но от этого общение не становится более желанным.

Почему так происходит и что с этим делать — поговорим ниже.

Такое непривычное для нас слово «коллектор» в прямом переводе означает «собиратель», однако собирать он должен не марки или коллекцию бабочек, а деньги с нерадивых плательщиков. Коллекторами могут выступать как отдельные лица, так и целые организации — коллекторские компании.

Иногда такими «собирателями» также являются штатные сотрудники службы безопасности банков. Их основная обязанность — любыми путями (законными) заставить должника рассчитаться по своим финансовым обязательствам.

коллекторы звонят по чужому долгу

Звонят коллекторы по чужим долгам в силу разных причин, но чаще всего это происходит по ошибке, исправить которую иногда бывает очень непросто. «Собиратели» давно привыкли работать в нестандартных ситуациях и зачастую просто не реагируют на ваши уговоры и объяснения, ведь люди, не желающие платить кредит, тоже чаще всего говорят, что они не имеют к нему никакого отношения.

Если вам постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, вспомните, не являетесь ли вы поручителем по кредиту вашего знакомого, родственника или коллеги. Было? Тогда звонки «собирателей» очень даже по адресу, вероятно, у человека, взявшего кредит, образовалась солидная задолженность, и банк принял решение взыскать деньги с поручителя, то есть с вас.

Первое, что необходимо сделать — связаться с лицом, оформлявшим заем, и постараться выяснить, действительно ли образовалась просрочка платежа и как скоро он собирается ее погасить. Возможно, стоит вместе поискать пути решения проблемы — договориться с банком о рефинансировании кредита либо постараться перекредитоваться в другой организации (конечно, в этом случае не стоит выступать поручителем во второй раз).

Предлагаем ознакомиться:  Когда долг переходит на родственников?

Если окажется, что должник действительно не в состоянии рассчитаться по обязательствам, долг в самом деле переходит к вам. И придется его выплачивать. Самое лучшее, что вы можете сделать — обратиться в банк для совместного поиска решения вопроса. После того как вы рассчитаетесь с кредитной организацией, у вас появляется право взыскать с родственника (знакомого), по кредиту которого вы являлись поручителем, всю сумму долга в судебном порядке.

Довольно часто встречается ситуация, когда ссуду брал кто-то из ваших родственников, а вы об этом и вовсе не знали. Поскольку в обязанности коллектора входит получить деньги от заемщика любыми законными путями, то в случае образования просрочки они начинают донимать звонками всех его родных и знакомых, чьи телефоны могут найти. Стоит знать, что коль скоро вы не являлись поручителем по кредиту, отношение к погашению долга вы можете иметь только в двух случаях:

  • в случае смерти заемщика, если вы являетесь наследником человека, взявшего кредит, и уже приняли наследство;
  • если вы являетесь женой (мужем) должника, но в этом случае принудить вас оплатить долг можно только по решению суда.

Поэтому, если коллекторы звонят по чужому долгу, который образовался у вашего брата/сестры, родителей, дяди, тети и любых других родственников, смело заявляйте, что вы не имеете к долгу никакого отношения и не обязаны его выплачивать.

В ответе за соседа

Довольно часто коллекторы, стремясь достигнуть желаемого результата, начинают действовать по всем направлениям.

коллекторы звонят по чужому долгу

Многие из них, не добившись ничего непосредственно от должника или его родственников, начинают названивать всем соседям, коллегам и друзьям заемщика, рассчитывая на то, что такое «нападение по всем фронтам» принесет скорейший результат.

В том случае, когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, к которым вы не имеете абсолютно никакого отношения, вежливо и твердо объясните, что абсолютно ничем не обязаны ни самим «собирателям», ни их клиенту. И попросите больше не звонить. Если это не поможет — решительно обращайтесь в правоохранительные органы.

Я его не знаю

Иногда, впрочем, случается так, что коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого вам человека. Происходит это по разным причинам — например, ваш телефонный номер ранее принадлежал человеку, реально оформившему кредит, или вы переехали в квартиру, бывший владелец которой взял ссуду, указав при этом свой старый адрес. Иногда случаются банальные опечатки в фамилиях, номерах телефонов и других данных.

К сожалению, в этом случае отделаться от коллекторов простым объяснением вряд ли удастся — придется приложить больше усилий. Для начала выясните данные человека, за которого вас принимают, затем сделайте запрос в банк, что представляет звонящий.

В письме обозначьте, что ваши контактные данные ошибочно числятся за незнакомым вам человеком и попросите внести изменения в базу. Дождитесь ответа. Лучше всего дополнительно взять в этом банке справку о том, что за вами не числится задолженность по кредиту. Снимите копии со всех этих документов и направьте их заказным письмом в адрес коллекторской компании.

Если после всех вышеуказанных манипуляций преследование не прекратится — пишите заявление в прокуратуру и полицию.

Конечно, очень неприятно попадать в ситуацию, когда звонят коллекторы по чужим долгам. Особенно если долги эти и в самом деле ваши, а звонящие беспокоят, например, родителей преклонного возраста.

Прежде всего нужно объяснить родным, что у вас действительно имеется задолженность, которую вы собираетесь погасить в ближайшем будущем и попросить их не нервничать. Далее нужно попросить близких запомнить, что можно и чего нельзя говорить коллекторам и как лучше всего построить разговор.

Лучше всего терпеливо повторять, что они не имеют с вами никаких прямых контактов, совершенно не общаются и абсолютно не представляют, где вас можно найти. Если ваши родные станут придерживаться такой тактики, рано или поздно коллекторы отстанут.

Письма «счастья»

Кроме того что коллекторы звонят по чужому долгу, иногда они еще и занимаются «адресной доставкой». Однажды утром вы можете обнаружить в своем почтовом ящике письмо с указанием того, сколько и какому банку вы должны, а также сообщением о том, что долг передан коллекторской компании.

С течением времени письма могут появляться все чаще, а сумма в них может постоянно увеличиваться. Бороться с таким видом деятельности собирателей долгов очень просто — не реагируйте на него.

Чаще всего подобные «шедевры» просто отпечатаны на офисном принтере и не предполагают никаких печатей и подписей, а значит, это просто бумажка, не имеющая юридической силы.

Иногда телефонный разговор сводится не просто к общению с сотрудником банка (коллекторской компании), а принимает довольно жесткий характер, с применением нецензурных выражений и угроз в адрес самого должника и его родственников. Помните: подобные действия незаконны и влекут за собой уголовную ответственность по статьям 163-й и 119-й УК РФ (вымогательство и угроза причинения телесных повреждений соответственно).

Еще реже угрозы коллекторов за чужой долг переходят в стадию физического контакта, например, к вам могут пожаловать домой или на работу. Если офис всё-таки является местом публичным, самое большее, что вам может угрожать в этом случае — отвратительный скандал и косые взгляды коллег. Но вот дома нужно быть особенно осторожным:

  • ни в коем случае не стоит впускать непрошенных визитеров в квартиру;
  • постарайтесь записать разговор на телефон или диктофон;
  • все разговоры ведите только в присутствии свидетелей, например соседей.

Если вам все же не повезло и вы столкнулись с настойчивыми сотрудниками банка или коллекторского агентства, прежде всего не паникуйте. Для того чтобы как можно быстрее прекратить неприятное общение, нужно выработать четкую линию поведения, ведь надеяться, что вас оставят в покое, просто так не приходится.

Звонят по чужим долгам: как решить проблемы с коллекторами?

Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:

  • узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
  • можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
  • обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.

Если звонящие угрожают вам или членам вашей семьи:

  • как только появилась первая угроза, надо тут же включать запись разговора и предупреждать об этого собеседника;
  • в разговоре желательно выяснить, кто вам звонит и угрожает;
  • если предупреждения не действуют, вы можете взять распечатку телефонных звонков и отправляться в полицию, писать заявление.

Выделим основные случаи звонков другим лицам:

  • ошибочные звонки коллекторов;
  • родственные связи с должником;
  • при оформленном  поручительстве.

Случаи, при которых финансовые организации продают долг коллекторам, довольно часты. Но также нередко случается, что телефонный номер гражданина оказывается у таких агентств ошибочно, и взыскатели попросту тревожат неповинного человека. Как стоит поступать в такой ситуации?

1. Следует спокойно разговаривать с представителем агентства и ясно отметить при общении тот факт, что вы не имеете абсолютно никаких задолженностей. Конечно, ваши слова покажутся, скорее всего, ему мало убедительными, тем не менее вести себя с коллекторами стоит сдержанно.
2. Также стоит поинтересоваться некоторыми данными: работником какого агентства является коллектор и какую должность занимает, его имя и фамилию, а также, в какой именно финансовой организации был якобы сформирован долг.
3. Обратитесь в указанный банк, МФО или другую финансовую организацию с паспортом, чтобы взять там документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Там же стоит написать заявление о том, что телефонный номер пребывает в списке должников ошибочно, и попросить удалить его из базы не только финансовой организации, но также и коллекторской.
4. Дождитесь письменного ответа от кредитной организации и отправьте его ксерокопию дополнительно и в агентство, из которого  были произведены звонки.

Случаи, когда коллекторы начинают звонить на счет долга какого-либо родственника, довольно распространены. При этом стоит знать, когда именно они несут правомерный характер:

  • если родственник выступает поручителем по кредитному обязательству;
  • в случае смерти дебитора и вступления права наследства родственником;
  • если неплательщик является мужем или женой поручителя. Тем не менее, стоит заметить, что такое лицо может понести ответственность за долг перед кредитной организацией лишь тогда, когда требования к нему были предъявлены в связи с  решением суда.

Помните, что братья, сестры, дети или родители в  других ситуациях не несут обязательство за долг дебитора. Они могут лишь помочь ему выбраться из долговой ямы.

В обстоятельствах, когда коллекторы звонят гражданину, выступающему поручителем по кредитному обязательству, стоит знать, что их действия будут вполне правомерными: пункт первый ст. 363 ГК России гласит, что поручитель несет финансовую ответственность наравне с самим неплательщиком.

Как поступить в такой ситуации лицу, подписавшему поручительство?

  1. Обратиться к дебитору с просьбой вернуть всю сумму сформировавшейся задолженности по кредитному обязательству. В случае неимения у него денежных средств, стоит попробовать также найти другой выход из ситуации, например:
  2. Предложить оформить рефинансирование займа или реструктуризацию долга. Воспользоваться первым вариантом будет легче – реструктуризацию кредиторы оформляют редко, если дело должника  пошло дальше.

В случае, когда неплательщик не желает контактировать, вернуть долг, возможно, придётся вместо него поручителю после рассмотрения дела судом. В последствии, можно снова обратиться в государственный орган, требуя возврата должником суммы, которую пришлось уплатить поручителю.

✔ службу судебных приставов, на которую было возложено обязанность контролировать действия коллекторских служб;

✔ полицию. Сюда лучше всего обращаться тогда, когда коллекторы донимали не просто звонками, но как-либо угрожали, портили любое имущество. При этом стоит прикрепить доказательства порчи, лучше – предоставить видеозапись.

✔ Центральный банк. В письменном обращении следует указать на то, что вы не соглашались на передачу личных данных третьим лицам, а значит – банковское учреждение или любая другая финансовая организация нарушили законодательство.

✔ Национальную комиссию коллекторских агентств, которая имеет статус негосударственной. Её работа направлена на контроль за деятельностью коллекторов. Подать обращение можно на официальном сайте организации в электронном виде. Если же факт неправомерных действий подтвердится, НАПКА потребует прекратить нарушения, и исключит фирму из членства в организации.

✔ прокуратуру. Сюда стоит обращаться только тогда, когда остальные инстанции никак не отреагировали на обращение. Обращение должно быть подано письменно, желательно вместе с ксерокопиями тех заявлений, которые были написаны ранее в другие инстанции.

Действия коллекторов действительно могут быть неправомерными даже в отношении тех граждан, которые вовсе не причастны к должнику или его долгу. В любой подобной ситуации – постарайтесь, чтобы ваше поведение было спокойным, а разговоры –  не агрессивными, чтобы не спровоцировать коллекторов на более активные действия, помимо телефонных разговоров. Помните, что вы находитесь под защитой законодательства, и любую неприятную ситуацию всегда можно решить.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector