Юридическая помощь
Назад

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей || Если месяц месяц относила сапоги отклеилась подошва

Опубликовано: 12.02.2020
0
6

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону{q}

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

  1. Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  2. Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь{q}

  1. Материал изготовления.
  2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать, если при межевании земли оказалось больше

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

  • повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  • деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  • нарушены ниточные швы;
  • поломка супинатора;
  • некачественная окраска;
  • повреждение каблука;
  • оседание пяточной зоны.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии{q}

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  1. Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  2. Снижения покупной цены.
  3. Проведение ремонта.
  4. Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

  • обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  • передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  • ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.
  1. Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  2. Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  3. Проведение ремонта без согласия покупателя.
  4. Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Экспертиза

Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.

тапочки

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.
Предлагаем ознакомиться:  Димитровград обналичить мат капитал

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

Возврат

Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

  • паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  • заявление на возврат денежных средств;
  • передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
  • доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Претензия

Полезные советы при покупке обуви

Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

  1. Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  2. Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.
  3. Проведите внешний осмотр. Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.
  4. При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  5. Изучите отзывы в интернете. Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.
Предлагаем ознакомиться:  По какой статье увольняют по собственному желанию

https://www.youtube.com/watch{q}v=hmUT3aZkqe4

При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

, , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector