Юридическая помощь
Назад

Куда можно пожаловатся на скорую

Опубликовано: 03.04.2020
0
0

Права пациентов на оказание скорой помощи

Федеральное законодательство устанавливает, что пациент имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Она дифференцируется законодателем на несколько уровней:

  • амбулаторная медпомощь;
  • неотложная медицинская помощь.

Под скорой неотложной помощью законодатель понимает такую медицинскую помощь, которая предоставляется пациенту в экстренных случаях: внезапные острые состояния, возникновение или обострение хронических заболеваний.

https://www.youtube.com/watch{q}v=https:accounts.google.comServiceLogin

Законодатель не сводит неотложную помощь к экстренной. Экстренная означает, что для жизни и здоровья гражданина имеется угроза. А неотложная означает, что опасности для жизни и здоровья не имеется, но гражданину все равно требуется оказание высококвалифицированной помощи сотрудников медицинских учреждений в связи с обнаружившимися проблемами со здоровьем.

Условия функционирования скоро такие:

  • скорая помощь обязана прибыть на вызов к пациенту в течение 20 минут с момента регистрации вызова;
  • скорая помощь обязана в скорейшем времени доставить пациента к месту назначения;
  • скорая должна оказать посильную помощь пациенту. Если у скорой такой возможности не имеется, то она должна использовать иные способы, направленные на спасение жизни пациента.

Куда пожаловаться на скорую медицинскую помощь

Граждане обращаются с жалобами на медицинскую помощь в следующие основные органы:

  • орган власти, занимающийся вопросами здравоохранения в субъекте федерации — Министерство или Управление здравоохранения субъекта;
  • Министерство здравоохранения РФ. Минздрав РФ организовал бесплатную круглосуточную «горячую линию» — 8-800-200-03-89. Звонок бесплатный;
  • Росздравнадзор;
  • Прокуратура.

Срок реагирования на устную жалобу составляет 5-7 дней. Если жалоба написана на федеральном уровне, то ее «спустят» в региональный Минздрав, который примет итоговое процессуальное решение по рассмотрению жалобы по существу.

Образец

Куда можно пожаловатся на скорую

Жалоба на скорую должна быть очень четкой и информативной. Во время самого происшествия поинтересуйтесь фамилией и именем врачей, не забудьте запомнить время, когда произошел инцидент. Если вы этого не делали, не беда – в обращениях конкретного подразделения должна оставаться информация о принятом вызове.

Предлагаем ознакомиться:  Как можно выписать человека из квартиры

Излагать информацию можно в свободной форме, но постарайтесь сделать это логично и без эмоционально. В противном случае, жалобу и вовсе могут не рассмотреть. Укажите дату и время, выясните состав бригады, приехавшей к вам, или имя доктора, отказавшего отправлять вам помощь. Добавляйте столько деталей, сколько сможете – какие слова использовались, что произошло. Вымогали ли у вас деньги{q} Какие права нарушили{q} В чем халатность{q} Какую помощь оказали, и к чему она привела{q}

Чем больше деталей вы приведете, тем легче будет компетентному органу составить вам ответ и принять конкретные меры. Примеры жалоб на скорую помощь вы можете найти в интернете.

Образец жалобы на скорую помощь.doc

В письменной жалобе обязательно указать следующую информацию:

  • идентификационные данные;
  • информацию о произошедшем ЧП с указанием даты и времени вызова скорой помощи;
  • информацию о времени прибытия скорой.

«Федеральный законодатель требует от субъектов Федерации, чтобы те размещали станции скорой медицинской помощи так, чтобы машины скорой могли добраться до пациента в течение 20 минут. В данной ситуации мы наблюдаем явное нарушение данных требований законодательства.

Просим, опираясь на факты, изложенные в обращении, провести комплексную проверку станции скорой медицинской помощи.

Ответ просим предоставить в установленные законодательством сроки».

Проанализировав ситуацию в 85 субъектах Федерации, можно отметить следующие тенденции в разрешении подобных жалоб:

  • в большинстве субъектов ввели обязательную практику записи телефонных разговоров в скорой. Она позволяет отследить время звонка пациента;
  • в ряде субъектов территория «колл-центра» оборудована видеонаблюдением.

Там, где нет средств для технических новшеств, усилен общественный контроль за деятельностью скорой помощи, открыты специальные горячие линии.

В базах данных различных справочно-правовых систем зафиксировано несколько сотен таких дел. Следственные органы квалифицируют умышленный отказ в скорой помощи как «Неоказание помощи больному» по статье 124 УК РФ.

Факт возбуждения уголовного дела считается основанием для предъявления иска о компенсации морального вреда со стороны родственников пострадавшего лица или самого лица. Сумма требований составляет от 500 тысяч до 15 миллионов рублей. Суды такие требования удовлетворяют частично . Сумма компенсации составляет от 150 тысяч до 3 миллионов рублей.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли вступить в часть наследства Недвижимость по наследству Образцы и шаблоны документов

Что делать, если скорая помощь отказывается ехать на вызов

Законодатель установил, что скорая помощь осуществляет деятельность, основываясь на следующих принципах:

  • безотлагательность;
  • безотказность;
  • безвозмездность.

Куда можно пожаловатся на скоруюhttps://www.youtube.com/watch{q}v=ytcopyrightru

Если скорая помощь отказывается выезжать на вызов к пациенту, топациент имеет право предупредить врачей скорой о том, что их действия противоречат требованиям законодательства РФ. Следует сообщить принимающему вызов о том, что пострадавший гражданин обжалует их бездействие в Министерстве здравоохранения РФ.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector