Юридическая помощь
Назад

Жалоба на шум: в каком случае и куда писать, образец

Опубликовано: 31.07.2019
0
5

Слово закона о шуме

В законе есть особые положения и нормы, которые касаются уровня шума, его замера и проведения экспертизы. Каждый регион имеет право самостоятельно определять нормы и правила относительно этого вопроса, однако есть определенные схожие моменты для всей страны.

Нельзя шуметь в выходные или же праздничные дни. Также есть особые правила, которые касаются времени суток. Распространяются они на все жилые помещения, а не только квартиры.

К общим положениям также можно отнести и тот факт, что начинать шуметь можно не раньше 7-9 часов утра, а заканчивать не позднее 10-11 часов вечера. Этот вопрос необходимо уточнять в городской администрации или у участкового. В дневное время уровень шума не должен превышать 40 децибел, а в ночное – 30. Это можно определить с помощью экспертизы Роспотребнадзора.

В городах, как Москва или Петербург проводить ремонтные работы в обеденное время (с 13.00 до 15.00) нельзя.

Основания для жалобы на низкую температуру в квартире

как замерить температуру в квартире

Замеряется не только температура воздуха, а и стен.

Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий. Регламентирующие документы:

  • ГОСТ № Р-51617-2000;
  • СНИП № 2.1.2.2645-10.

Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура. Также предусмотрена и погрешность в большую и меньшую сторону. О том, какая должна быть температура в квартире мы уже писали. Основные тезисы:

  • минимально допустимая температура в квартирес учетом погрешности 15 градусов;
  • предельный максимум с учетом погрешности 30 градусов.

Но даже если эти параметры не выполняются, управляющая организация может умыть руки. Дело в том, что теплопотери в вашем жилье могут значительно превышать количество поступающего тепла. Если температура теплоносителя в системе отопления находится в пределах нормы, то проблема теплопотерь ложится на ваши плечи.

На то, что обслуживающая организация легко признает свою несостоятельность и пойдет вам навстречу рассчитывать не приходится, скорее всего, все закончится в суде. После этого вам нужно написать заявление на замер температуры в квартире. Заявку вы подаете в домоуправляющую компанию (ЖЭК), которая является посредником между потребителями (то есть вами) и теплостанцией, которая обслуживает ваш дом.

Жалоба на низкую температуру в квартире составляется в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Это будет вашей страховкой, в случае если заявления случайно затеряется, как это бывало не раз. Чтобы победить в борьбе с бюрократической машиной, нужно играть по ее правилам. Главное правило бюрократов: без бумажки – ты букашка, а с бумажкой человек.

Составление и подача заявления

 измерение температуры воздуха в квартире

Проверка температуры в помещении проводится шаровым термометром.

Заявка на измерение температуры воздуха в квартире составляется на имя директора домоуправлюющей компании. Заполняя шапку документа, вы должны указать свои данные, координаты и контактные телефоны. Затем посередине пишите слово «заявление» и в теле документа придерживаетесь следующей структуры:

  • я (такой-то) требую провести замер температуры в моей квартире по адресу (указываете свой адрес);
  • указываете причину, по которой нужно провести проверку (низкая или высокая температура, записываете собственные измерения);
  • обязательно ссылаетесь на нормативную базу, ее разберем несколько позже;
  • дополнительно вы можете потребовать проведения проверки системы отопления;
  • предъявите требование, чтобы с вами связались в течение времени, указанного в нормативной базе (2 часа с момента подачи заявки);
  • ставите дату и расписываетесь.

После того как домоуправляющая компания получила вашу заявку, она передает ее на обслуживающую организацию, в которую вы уже звонили ранее и вызывали бригаду. Бригада на вызовы выезжает всегда, правда, в вашем случае она ничем не поможет, но главное – факт поступления жалобы.

Так как замеряется температура в квартире на основании нормативной базы, ознакомьтесь со следующими документами:

  • Постановление правительства № 354 от 06.05.11 – «Правила предоставления коммунальных услуг для многоквартирных и частных домов» (п. 15);
  • ГОСТ № 30494-96 (п. 3/1);
  • ГОСТ № Р-51617-2000 (п. 4);
  • СанПиН № 2.1.2.2645-10 (п. 4/1).

Правила замера температуры в квартире гласят, что проверка проводится в вашем присутствии и обязательно сертифицированными приборами. По требованию комиссия должна предъявить сертификат, если он отсутствует результат замеров можно оспорить.

Ремонтные работы

Отдельный пункт – проведение ремонтных работ. Это мешает намного больше, чем громкая музыка или телевизор, поэтому в законе существует отдельный свод правил, касающийся этого вопроса. Нарушение этих правил может привести не только к штрафу, но и серьезной ответственности. Поэтому соблюдайте следующие нормы, чтобы не оказаться в неприятной ситуации:

  • Не проводите ремонт или строительные работы в выходные дни и праздники;
  • Начинать строительные работы можно не ранее 9 утра, а заканчивать не позднее 11 часов ночи;
  • Средняя продолжительность ремонта не может быть больше шести часов. При этом необходимо делать перерыв хотя бы на час;
  • Используемые инструменты не должны создавать шум больше 40 децибел;
  • Строительство не может длиться более трех месяцев. В противном случае вам потребуется получить особое разрешение властей;
  • Перед перепланировкой квартиры потребуется получить разрешения;
  • Строительный мусор не должен находиться в местах общего назначения, а также же загораживать выходы для других граждан.

Жалоба на шум: в каком случае и куда писать, образец

Лучше всего, если вы предупредите соседей о ремонте и обсудите этот вопрос, чтобы им не пришлось проводить экспертизу на уровень шума и начинать с вами разбирательство.

Проверка и акт замера температуры

Как правильно измерить температуру в квартире

Каждый прибор должен иметь сертификат соответствия.

В согласованное с вами время приходит комиссия, вооружившись сертифицированными приборами для измерения температуры и влажности. Как правильно измерить температуру в квартире:

  • проверка проводится при температуре на улице не выше 5 градусов мороза;
  • летом замеры делаются при температуре не меньше 15 градусов. Это делать запрещается, если в светлое время суток на небе нет туч;
  • замеры в каждой комнате выполняются отдельно.
Предлагаем ознакомиться:  Куда можно пожаловаться на маршрутное такси

Все полученные данные комиссия заносит в акт, один экземпляр которого вы получите на руки. Как составить акт замера температуры в квартире по пунктам:

  • координаты квартиры и данные владельца;
  • характеристики квартиры (этажность, количество комнат, степень утепленности);
  • характеристики системы отопления (нормативные и фактические температура с давлением теплоносителя на подаче и обратке, схема разводки, температура поверхности теплообменников);
  • температура воздуха и внутренней части ограждающих стен, влажность воздуха;
  • выявляются причины пониженной или повышенной температуры.

Как решить вопрос с соседями?

Если вы столкнетесь с проблемой шума и нарушения вашего спокойствия, то нужно знать, какие действия стоит предпринять для решения данного конфликта. При этом вы должны использовать все способы для достижения нужного эффекта.

Для этого вам стоит:

  • Собрать все доказательства и свидетельства о нарушении закона;
  • При проведении ремонта, проверить документы работников и разрешение на стройку;
  • Найти свидетелей и союзников, которые станут на вашу сторону;
  • Написать жалобы в соответствующие инстанции и организации;
  • Обратиться за помощью к полиции или в прокуратуру.

Куда обращаться, имея на руках акт

После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.

Жалоба на шум: в каком случае и куда писать, образец

Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы. В суде вы должны предъявить как можно больше фактов игнорирования ваших жалоб и, естественно, подтверждений факта невыполнения законных требований регламентирующих документов. Обслуживающая компания помимо того, что должна исправить недочеты, также обязана пересчитать тариф за время предоставления услуги не в полном объеме.

Закон про шум в ночное время

Особенно важно знать, что говорит закон про шум в ночное время, ведь часто проблема заключается именно в этом. При этом необходимо чтобы шум ваших соседей не превышал 30 децибел.

Чем именно они будут заниматься в своей квартире – неважно, однако существуют определенные запреты, такие как:

  • Прослушивание музыки, телевизора, радио на большой громкости;
  • Использование пиротехнических средств;
  • Игра на музыкальных инструментах и пение, создающее шум больше 30 децибел;
  • Автомобильная сигнализация;
  • Строительные работы или ремонт.

Что делать, если температура в квартире ниже нормы?

Бывают ситуации, при которых экспертиза или замер шума проводить бессмысленно, даже если правила были нарушены. Существует ряд причин, которыми никто не может управлять, например, плач ребенка. Контролировать это нельзя, а значит, и нарушения как такового нет.

Если вы действительно столкнулись с такой проблемой, то стоит разобраться в причинах и сделать все возможное для решения конфликта. Лучше не доводить дело до суда, а попробовать все решить мирно. Даже если шум и пропадает, то только с хорошими отношениями между вами и соседями, поэтому выбирайте правильные решения.

Дорогие читатели!

Жалоба на шум: в каком случае и куда писать, образец

Это быстро и бесплатно!
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Квартира наша крепость, которая защищает нас от огромного количества различных внешних раздражителей. К большому сожалению, очень часто такой фактор как шум мешает в полной мере расслабиться после тяжелого трудового дня. Стоит отметить, что из-за шума страдают больше всего жители больших городов. В последнее время даже различные шумо-изоляционные приспособления не могут оградить от этой напасти в полной мере. Для начала определим, что же такое шум.

Шум — это беспорядочные колебания разнообразной физической природы, которые различаются сложностью временных и спектральных характеристик. На сегодняшний день шум является одной из причин загрязнения окружающей среды.

температура в квартире ниже нормы

За предоставленные услуги не в полном объеме вы можете требовать пересчета по другому тарифу.

У вас дома холодно, что делать? Для начала самостоятельно меряем температуру и сравниваем ее с нормами в ГОСТах и СНИПах. Если температура в квартире ниже нормы делаете звонок в диспетчерскую службу, фиксируете время и данные оператора. Пусть приедет бригада, проверит все, может причина – банальное засорение.

О том, как почистить систему отоплениямы уже писали. Если бригада ничем помочь не смогла, идете в свою домоуправляющую организацию и пишете заявления на проведение замера температуры в квартире, копию с подписями и печатями оставляете у себя. Перед тем как измерить температуру воздуха в квартире по вашему требованию комиссия должна предъявить сертификаты на оборудование.

По итогу проверки вам выдают акт, имея который вы можете писать заявление на низкую температуру в квартире в обслуживающую организацию (ТЭЦ). Они должны отреагировать в течение недели, исправить недочеты и пересчитать тариф за время предоставления своих услуг не в полном объеме. Низкая температура в квартире, куда жаловаться на ТЭЦ и ЖЭК:

  • прокуратура;
  • защита прав потребителей;
  • жилищная инспекция.

В случае если дело дошло до суда, и вы все сделали правильно, то у вас на руках будут;

  • завизированные копии всех ваших заявлений;
  • зафиксированная заявка в оперативную службу обслуживающей организации;
  • акт проверки температуры;
  • сертификаты на оборудование, которое использовалось при проверке.
Предлагаем ознакомиться:  Как отражается судимость родителей на детей. Влияет ли судимость отца на детей

Опираясь на ГОСТы и СНИПы, скорее всего, суд вы выиграете. По решению суда обслуживающая организация должна будет все исправить, но на практике это не всегда так. Даже выиграв суд, справедливости можно ждать еще долго. Может теплее дома не станет, но хоть добьётесь пересчета тарифа, чтобы не платить за то, чего не получаете.

Какие могут быть последствия?

Часто люди не боятся нарушать правила, потому что не знают, какая за это ответственность.

Если говорить о первом нарушении, то нарушителя будет ждать лишь предупреждение, а вот во второй раз уже придется заплатить административный штраф, сумма которого может быть разной. Все зависит от того, являетесь ли вы юридическим, физическим или должностным лицом. Для физического лица эта сумма составит 1000 рублей, а для юридического может достигать и 40000 рублями. Поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем принуждать соседей проводить экспертизу по замеру уровня шума.

После второго нарушения соседи могут подать на вас в суд или прокуратуру. Это является крайним случаем, но многие используют и его.

Дело может дойти и до обращения в местный муниципалитет, который заставит вас исправить ситуацию. Если вы этого не сделаете, то вас даже могут лишить жилья и заставить выплатить компенсацию пострадавшим.

Перед тем, как измерить уровень шума в квартире, стоит попытаться определить « на слух», действительно ли настолько резкие и громкие звуки доносятся от соседей. Если шум на самом деле мешает сосредоточиться, раздражает и нервирует, можно попробовать выполнить замер величин звука при помощи мобильного приложения или недорогого шумомера. Шум превышает все возможные пределы? Тогда стоит обратиться к специалистам. Правом проводить экспертизу наделены:

  • судебно-экспертные организации в ходе судебного процесса на основании требований суда;
  • уполномоченные служащие Роспотребнадзора и представители негосударственных структур, имеющие соответствующую аккредитацию на предоставление подобного рода услуг;
  • проектные компании и члены проекто-изыскательных СРО.

Специалисты уполномоченных организаций измеряют уровень шума в квартире поэтапно:

  • исследуется квартира и жилой дом, в котором она располагается;
  • измеряются звуковые величины снаружи и во внутренней части жилого объекта с закрытыми и распахнутыми окнами;
  • проходит проверка вентиляторов и прочего оборудования, отвечающего за воздухообмен;
  • осуществляется замер уровня шума профессиональными приборами;
  • производится измерение шума ночью (если требуется);
  • данные подвергаются анализу и оформляется заключение.

Если по результатам исследования звуковые колебания выше лимитов нормы, можно смело подавать жалобу на шумных и несговорчивых соседей.

Поможет ли Роспотребнадзор?

Самыми полезными организациями являются Роспотребнадзор и работники санэпидстанции, которые проведут экспертизу и измеряют уровень шума в квартире. Если удастся зафиксировать нарушение, то вам выдадут документ, в котором это будет упомянуто. Данная бумага станет вашим основным доказательством в суде и при других разбирательствах. За экспертизу скорее всего придется заплатить, но она того стоит.

Для вызова работника Роспотребнадзора вам необходимо написать заявление или же позвонить им. Экспертиза должна проходить во время шума у соседей, иначе это не будет иметь смысла.

Шум как раздражитель и его воздействие на людей

Ученые доказали, что шум представляет собой опасность для здоровья. Он вызывает ряд различных заболеваний, таких как тугоухость, глухота, люди начинают страдать бессонницей, а также сердечно-сосудистыми нарушениями, и все это является следствием воздействия шума на организм. Чтобы и вибрацию можно обратиться в нашу лабораторию «ЭкоТестЭкспресс».

Под постоянным влиянием шума может учащаться пульс и дыхание, нарушается психика. Ученные также доказали, что пребывание человека в шуме становится причинной его агрессивности. Человек не может свыкнуться с шумом, он также снижает работоспособность и производительность труда. Последние исследования показали, что большая насыщенность звука может также вызывать различные болевые ощущения. Поэтому приходя домой каждый из нас хочет просто побыть в тишине, не отвлекаясь на раздражающие звуки.

Замер уровня шума

Стоимость замера уровня шума в квартире может сильно отличаться в зависимости от масштабов проведения экспертизы. Как было уже выше сказано, допустимый шум в квартире не должен превышать 55 децибел в дневное время, с учетом движения транспорта за окном, а в ночное время не более 40 децибел. Также можно отметить и то, что каждый определяет сам для себя, какая норма шума в квартире для него является комфортной.

К примеру, если шум в квартире возникает вследствие работы встроенных объектов, к примеру, магазинов, офисов, парикмахерских, вам необходимо будет произвести замер шума в квартире с помощью роспотребнадзора, после их проверки вам придет заключение. Если вследствие проверки окажутся нарушения шумового порога, то их обязуют устранить. Стоит отметить, что с заключением экспертизы вы можете подать заявление в суд.

В случае, когда нарушением вашего покоя являются очень громкие и беспокойные соседи — вам необходимо обратиться к вашему участковому полицейскому, который сможет помочь в решении данной проблемы.

  • Шум, вызванный подачей различных звуковых сигналов, а также работу охранной или аварийной сигнализации.
  • Источники шума, которые являются естественными или случайными явлениями.
  • Шум, вызванный обычной жизнедеятельностью человека.
  • Возникновение шума при чистке снега и/или льда с проезжей части.
  • Шум, возникающий в результате поведения людей.
  • Источники шума при проведении массовых мероприятий.
  • Шум, который вызван строительными или ремонтными работами.

Требования к определению допустимого уровня шума установлены согласно гигиеническим нормам допустимых уровней звука на рабочих местах. Следовательно, разрешенный законодательством уровень шума в квартире должен соблюдаться. Если вы все еще не знаете, как замерить шум в помещении или , вам достаточно обратиться в лабораторию “ЭкоТестЭкспересс”.

Не стоит забывать о том, что шум на сегодня является раздражителем нервной системы. Люди, которые не отдыхают в тишине, а постоянно пребывают в повышенном шуме, становятся раздражительными и менее внимательными, а также со временем и вовсе могу потерять слух. Поэтому если вы еще не знаете, как замерить уровень шума в квартире — обратитесь к нам.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков

Экспертиза уровня шума в жилой квартире

Измерение шума в жилой квартире с контролем над соблюдением нормативных актов. Допустимым уровнем шума принято считать уровень, не вызывающий значительного дискомфорта и беспокойства, а также не вызывает существенных изменений функционального состояния систем и анализаторов, проявляющих чувствительность к шуму.

Результаты проведения измерений

В указанном помещении осуществлен замер степени шума в L, дБ с помощью прибора «Октава -110А». Замер проводился шума непостоянного, прерывного, поступающего от внешних источников. В данном случае транспортных средств. Полученные данные были зафиксированы документально. Замер проводился при закрытом окне, а также при открытом в функции проветривания. Результаты обследования были зафиксированы документально.

Результаты экспертизы

Сильно шумят соседи

После проведения обследования уровня шума в комнате по октавным полосам выявлено несоблюдение требований ТСН 23-315-2002.

Во время измерения звукового давления L, дБ при закрытом окне было установлено превышение величин эквивалентного уровня шума с частотами в 135, 260, 510, 1010, 2000, 4050, 8500.

Допустимые нормы от внешних раздражителей в помещениях, где окна выходят на улицы или дороги, допускается на 6 дБ выше установленных значений, то есть с поправкой до 5 дБ.

Допустимые степени шума устанавливаются с условием правильного воздухообмена помещений, то есть при отсутствии дополнительной системы кондиционирования или при открытых форточках или другой техники, обеспечивающей циркуляцию воздуха.

При импульсивном характере пронимаемого шума допустим уровень шума и звука на 6 дБ меньше, чем полученные данные в ходе обследования.

Допустимые уровни от работы вентиляционной системы, системы кондиционирования, воздухообмена, а также систем отопления и прочее необходимо принимать на 6 дБ ниже, чем выявленных в ходе обследования.

Шумомер

Таким образом, с учетом поправки 6 дБ от внешних раздражителей в помещениях, где окна выходя на улицы или дороги, зафиксированы степени шума при закрытом окне. Полученные показатели нарушают требования ТСН 23-315-2002 с частотами в замере шума в жилой квартире.

Измерение степени шума в комнате с соблюдением уровня нормативным актам.

Оценка эксперта по проведению экспертизы

Разрешается уровень шума в квартире при котором степень звукового давления в дБ с частотами: 31,5; 63; 125; 135, 260, 510, 1010, 2000, 4050, 8500 Гц. Для оценки разрешается использовать уровни звука в дБ.

Разрешаются непосредственные уровни шума с эквивалентными и максимальными уровнями шума дБ.

Оценка по определению на соответствие уровня шума проводится одновременно по двум показателям звука. Допустимые уровни, а также требования к их изменению рассматриваются действующими санитарными нормами. Обнаружение несоответствий воспринимается как несоответствие нормам.

Разрешаются степени шума в квартире от эквивалентных и максимальных уровней шума, проникающих в жилые помещения, воспринимаются следующим образом: с 7:00 до 23:00 в диапазоне от 40 до 60 дБ. С 23:00 до 7:00 в диапазоне от 30 до 55 дБ.

Разрешаются степени шума в жилых помещениях, а также общественных зданиях, где имеется система вентиляции на 6 дБ ниже выше указанных данных.

Общие положения

Имеются отдельные нормы по соблюдению требований к допустимым степеням шума, вибраций или звукоизоляции ограждающих сооружений.

Допустимые уровни шума

Согласно установленным положениям в зависимости от спектра выделяется широкополосный звук, ширина которого составляет не более одной октавы, тональный звук, в котором выделяются выраженные тона. Для практических целей тональный характер допускается в пределах нормы в 1/4 октавных частотах. Допускается превышение в одной полосе до 10 дБ.

Основываясь на временные показатели выделяется постоянный шум, где уровень звука в течение рабочего дня (восемь часов работы) или в течение времени измерения шума в жилых и общественных зданиях изменяется во времени на 6 дБА. Выделяется также непостоянный шум, при котором уровень шума в течение рабочего дня (восемь часов работы), а также во время проведения измерений изменяется во времени на 6 дБА. Данные показатели учитываются в режиме «временный» показателя шумомера «Медленно».

Во время проведения экспертизы звуки, исходящие от транспортных источников, отличаются по происхождению спектра по временным показателям к постоянному.

Заключение по произведенному замеру в квартире

Роспостребнадзор

Цель данной экспертизы – определение звукового давления для обнаружения нарушений нормативных актов.

Уровень шума превышает нормы требований СанПиН 2.1.2.1002-00 и СНиП 23-03-2002.

Во время измерения в комнате звукового давления в L, дБ выявлено превышение установленных норм уровня шума с частотами 32,5; 65; 135, 260, 510, 1010, 2000, 4050, 8500 Гц.

После исследования полученных данных, экспертиза пришла к заключению, что главная причина превышения уровня звука в комнате заключается в недостаточной звукоизоляции внешних ограждающих сооружений. Данные нарушают нормы СанПиН, относящиеся к жилым домам, с выходящими окнами на дорогу и улицу, магистрали.

Для улучшения шумоизоляции необходимо принять срочные меры по улучшению звукоизоляции наружной стены, а также оконного блока помещения.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector