Юридическая помощь
Назад

Могу ли я вернуть наушникт в магвщир

Опубликовано: 11.02.2020
0
3

Юридические консультации

Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить. Необходимость возврата может наступить в двух случаях: Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились{q} При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Сохранить свой «товарный облик»;
  2. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.
  3. Не использоваться;

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

https://www.youtube.com/watch{q}v=RAV2jSzL8yI

Можно ли сдать обратно наушники для айфона для владельцев iPhone, iPad и MacBook Войти на форум через соцсеть Вернуть iPhone обратно в магазин после 11 месяцев использования{q} Легко! В крайнем случае, припугните их статьями 14.4 и 14.7 КОАП РФ, т.е. кучу штрафов, дороже чем айфон и конфискация имущества. И на последок.

Смогу ли я попросить заменить наушники на новые{q}читать ответы (3) Тема: Жилищный вопросКупил наушники, через неделю сломались. Могу ли я их вернуть{q}читать ответы (3) Скажите пожалуйста.

Могу ли я вернуть наушникт в магвщир

Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек..читать ответы (2) Тема: Гарантия закончиласьСломались наушники. Есть все, но гарантия закончилась 10 дней назад. Пользовался несколько раз, они и на вид новые.

Сломались наушники на гарантии. Можно ли их сразу обменять в магазине или необходимо проходить экспертизу в начале{q}читать ответы (1) Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин именно с проблемой глюков, а не из-за того что он не РСТ. Обязательное РСТ на телефоны отменили. Их можно так продавать. И еще раз хочу обратить внимание, если вы приобрели телефон через интернет, то ничего подобного не прокатит.

Сломались наушники

У меня сломался пластик на наушниках можно ли что то сделать{q}читать ответы (1) Тема: Жилищный вопросКупил наушники пришел домой оказались сломаны.

Что делать{q}читать ответы (1) Тема: Куда предъявить исполнительный листСломались наушники, фиксатор головы по середине наушники работают но можно ли их вернуть если есть гарантийка коробка от наушников и как им это предъявить чтобы они в этом не отказали{q}читать ответы (1) Тема: Обмен бракованного товараСломались наушники через две недели использования, есть чек, осталась коробка, гарантия на наушники 180 дней, могут ли не принять наушники, если внешних повреждений нет и они не вскрывались{q}

Тема: Гарантия 12 месяцевСломались наушники, точнее микрофон в компьтерных наушниказх, им 4 месяц, гарантия 12 месяцев, есть чек, но увы нет коробки, ее выбросили, примут ли наушники по гарантии{q}читать ответы (1) Тема: Гарантия 24 месяцаУ меня сломался коркас на наушниках на чеке написано гарантия 24 месяца могу ли я обменять или требовать возврат если я покупал в таком же магазине но в другом городе.

читать ответы (1) Тема: Гарантийный ремонтСломались наушники после 5-ти месяцов от покупки, гарантия есть, но вот они были вскрыты, примут ли когда-то вскрытые наушники с гарантией на починку{q}читать ответы (3) Тема: Претензия на возврат денегСломались наушники, пишу претензию на возврат денег, нужно ли вмсесте с претензией отдавать им наушники{q}читать ответы (4) У наушников сломался микрофон, кот провод погрыз, но сами наушники работают.

Apple Сколько они стоят, и где я могу их купить{q}Беспроводные наушники Apple AirPods стоят $159, и это реально дорого. Поэтому читайте статью дальше, чтобы определить для себя, стоит ли новинка таких затрат. Купить наушники можно в Apple Store в вашем регионе или онлайн на сайте Apple.

2. Возврат наушников суммы. Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы. Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ZQfh5kk3Un8

Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.

  • Войти на форум через соцсеть
  • Вернуть iPhone обратно в магазин после 11 месяцев использования{q} Легко!
  • Как вернуть iPhone в магазин{q}
    • 11 вещей, которые вы должны знать перед тем, как купить новые беспроводные наушники Apple
  • Возврат наушников
  • Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней
  • Возврат айфона, как вернуть айфон в магазин и получить уплаченные деньги
  • Форум по наушникам

Как вернуть в магазин технически сложный товар Из гаджетов в этом перечне есть: — компьютеры, ноутбуки и планшеты — телефоны с сенсорными экранами — телевизоры, проекторы и мониторы — комплекты спутникового телевидения Наверняка у каждого пользователя интернета есть половина этого перечня.

Возможен ли возврат наушников надлежащего качества{q}

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть наушники надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли наушники в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Действия потребителя при отказе принять или обменять

Согласно закону после регистрации официальной претензии у магазина есть 10 дней на урегулирование вопроса, если не требуется проведение экспертизы. В случае принятии положительного вердикта о передачи модели в лабораторию для получения заключения срок составляет 30 суток.

Если администрации магазина устанавливает законность обращения, то у организации есть три рабочих дня для перевода денег гражданина. В случае нарушения сроков покупатель вправе обратиться в вышестоящие органы с жалобой.

В первую очередь жалобу следует оформить на имя генерального директора компании. При отсутствии ответа или отказе в удовлетворении претензии следует обращаться в надзорные органы.

В функции Роспотребнадзора входят вопросы подобного рода.

Предлагаем ознакомиться:  Банк действует на основании устава

В случае возникновения любых вопросов, связанных с товаром, приобретённым в интернет-магазине HARMAN (ООО «Харман Рус СиАйЭс»), Вы вправе обратиться по телефону 8 495 221 66 93, и сотрудники HARMAN помогут Вам найти оптимальное решение.

https://www.youtube.com/watch{q}v=jk4N9ykmwFI

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением технически сложного товара и товара, который является предметом личной гигиены.

Товар надлежащего качества, который соответствует характеристикам и признакам технически сложных товаров, предусмотренным в пункте 11  Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.

1998 N 55 (бытовая радиоэлектронная аппаратура) и в пункте 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 (оборудование беспроводной связи)), а также товар надлежащего качества, являющийся предметом личной гигиены (внутриканальные наушники) (пункт 2  Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55), обмену и возврату  не подлежит.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у HARMAN.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.

Если приобретенный  Вами товар по Вашему мнению оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в  авторизованный сервисный центр (адреса авторизированных сервисных центов указаны на нашем сайте в разделе Сервис  по адресу https://harman.

club/ServiceCenters ) для выявления неисправностей и причин неисправностей.

Авторизованный сервисный центр осуществляет выявление неисправностей и причин неисправностей, а также осуществляет бесплатный гарантийный ремонт в течение не более 45 рабочих дней с момента передачи товара в авторизованный сервисный центр.

Если сервисный центр выявит неисправность товара, он предоставит Вам акт о неремонтопригодности товара либо осуществит бесплатный гарантийный ремонт (если это возможно).

00 (точное время уточняйте по телефону 8 495 221 66 93) по адресу город Москва, 127018, улица Двинцев, дом 12 корпус 1, блок В.

Для оформления возврата денежных средств или обмена товара Вам необходимо иметь при себе оригинал чека (при наличии), оригинал акта о неремонтнопригодности и банковские реквизиты (для осуществления возврата денежных средств), а также необходимо заполнить документы на возврат или обмен товара, которые Вам предоставит работник компании HARMAN.

Обмен товара на аналогичный осуществляется компанией HARMAN в течение не более 30 рабочих дней с момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности и подписания с Вашей стороны документов на обмен товара.

-момента проставления подписи под отказом от товара на накладной курьерской службы (в случае отказа от товара в присутствии курьера);-момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности, банковских реквизитов сотруднику HARMAN и подписания с Вашей стороны документов на возврат товара.

-на Ваш банковский счёт, использованный для оплаты товара (в случае оплаты банковской картой на сайте HARMAN);             -на банковский счёт, реквизиты которого Вы сообщите HARMAN посредством направления сообщения через личный кабинет (в случае оплаты наличными денежными средствами);

            -на Ваш электронный счёт в системе платежей Qiwi, PayPal или Яндекс.Деньги – (в случае оплаты электронными денежными средствами с использованием указанных платёжных систем).

Если вы купили наушники онлайн в интернет-магазине

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Магазин ДНС: чем он выделяется{q} В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники{q}Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке. А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен.

Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.

На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.

Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата{q} Предлагаем разобраться в вопросе подробно.

Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

Наличие гарантийного срока говорит о невозможности вернуть товар без выявления объективных дефектов и недостатков. Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата.

Что делать, если они не подошли{q} Главное — не нарушайте целостность упаковки.

Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

Предлагаем ознакомиться:  Могут ли закратить мать воспитывающая ребенка инвалида

Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек. Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат. Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки.

Могу ли я вернуть наушникт в магвщир

Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

  • обмен на аналогичные наушники;
  • возврат денег;
  • обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;
  • ремонт в сервисном центре за счёт магазина.

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет.

Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней.

При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

  • не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;
  • устройство оказалось ненужным;
  • в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.

Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы. Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату.

Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет. ГОСТом наушники определяются как дополнение к электроприборам.

Как отстоять свои права в случае покупки в интернет магазине

Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

Но это возможно при соблюдении определённых правил. Сделать это можно только в течение 14 дней.

Алгоритм действий

Итак, можно ли вернуть наушники если они не понравились{q} При соблюдении условий это реально.

  1. Соберите всё, что есть в комплекте. Найдите чек, убедитесь, что 14 дней ещё не прошло. Сохраните упаковку целостной и неразрезанной.
  2. Придите в магазин, где покупались наушники, обратитесь к продавцу.
  3. Напишите заявление о желании оформить возврат.

Причины для отказа

Магазин вправе отказать, если наушники подходят под категорию радиоэлектронной техники. В таком случае единственный шанс возврата есть, когда товар бракованный или продавец умышленно скрывал информацию о нём.

Разрезанная упаковка и наличие следов использования тоже помешают вернуть его.

Подлежат ли наушники возврату и обмену — деликатный вопрос.

Иногда приходится отстаивать права перед магазином, писать заявления и отправлять жалобу в Роспотребнадзор, когда сотрудники наотрез отказываются принимать товар по необъективным причинам.

https://www.youtube.com/watch{q}v=Egu0qGwKAMQ

Практика показывает, что незнание закона со стороны продавца играет и в пользу клиента: обмен и возврат последуют сразу же, при первом обращении.

Поэтому для уверенности нужно знать законодательную базу и изменения на 2019 год, а затем действовать в соответствии с общими правилами.

Наушники есть почти в каждой семье, это востребованный аксессуар, особенно в среде молодежи.

Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях{q}

Наушники, независимо от того, проводные ли они, беспроводные или управляемые дистанционно, как товар подлежат возврату в магазин, где были приобретены. Однако в некоторых нюансах стоит разобраться глубже.

В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>Это быстро и бесплатно!

Покупатель вправе рассчитывать на один из таких вариантов результатов возврата некачественных наушников:

  • получить замену на аналогичный товар или иного артикула, другого производителя и т.п.;
  • забрать этот же аксессуар, если продавец согласится его уценить;
  • ремонт за счет средств магазина;
  • возврат уплаченных денег.

Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин. параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.

И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).

В этом перечне в п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.

Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.

Единой линии не выработано также в судебной практике касательно этого вопроса: судьи на свое усмотрение признают наушники в одних случаях технически сложным товаром, а в других – нет.

Расценивать наушники как товар надлежащего качества, подлежащий возврату, это право и выбор потребителя на том основании, что в приведенных нормативных актах четко не указано такое наименование товара.

Но и рассчитывать на безоговорочный возврат в магазин наушников также однозначно не стоит, однако попробовать сдать в магазин новый качественный аксессуар можно, опираясь на ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Условия и порядок

Новое, но не подошедшее потребителю устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации, можно попытаться вернуть продавцу при таких условиях:

  • аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;
  • ярлыки, бирки не оторваны;
  • есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
  • не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.
Предлагаем ознакомиться:  Приватизация квартиры с несовершеннолетними детьми: документы

Именно такие условия перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять покупку на аналогичное устройство, можно выбрать аппарат посложнее или более раскрученного, надежного производителя, выпускающего универсальные наушники, в таком случае придется доплатить разницу в цене (или продавец вернет сдачу).

Деньги вернут только при условии отсутствии в продаже товара на обмен.

Наушники с дефектом, о котором потребитель не был поставлен в известность, приносят в магазин, заготовив претензию (в 2-х экз.) и захватив свой паспорт, гарантийные бумаги, чек.

Нюансы возврата наушников

  1. Представить фискальный чек о совершенной сделке в организацию. Без платежной квитанции гражданину потребуется привлекать свидетелей, а также записи видеокамер.
  2. Возврат и обмен модели эксперты рекомендуют производить в первые две недели (14 дней) после даты, указанной в чеке.
  3. Сохранить фирменную упаковку с этикеткой от производителя. В противном случае магазин вправе отказать в удовлетворении претензии.
  4. Если купленные наушники была использованы, то модель автоматически приобретает статус «бывшие в употреблении». Поэтому перед сдачей продукции нужно убедиться в сохранности потребительских свойств и внешнего вида.
  5. Следует передать организации запчасти, аксессуары, накладки, вкладыши и прочее.
  6. На стойке информации составить заявление на возврат или обмен, а также заполнить акт о передаче изделия сотрудникам компании.
  7. Предоставление паспорта, как подтверждение личности покупателя, обязательно.

На заметку: согласно законодательству РФ вернуть деньги в компании обязаны, если нет аналогичной позиции для обмена. В случае наличия похожего артикула товар выдается гражданину.

Беспроводные

Роспотребнадзор дал ответ по поводу наушников с функцией Wi Fi, к которым выдан гарантийный талон. Такие модели отнесены в технически сложную категорию. Поэтому не удовлетворять требования покупателя о возврате или обмене, магазин вправе.

Классические

В течение скольки дней возможен возврат обмен

В течение скольки дней возможен возврат обмен.

С классическими наушниками процедура облегчена тем, что такие модели включены в группу аксессуаров. При выявлении брака сдать в магазин можно в рамках 14 дней или в течение гарантийного срока.  Исправную вещь допускается возвращать, если с момента покупки не прошло двух недель.

Если продукция Apple оснащена передачей данных от телефона к наушникам по системе Wi Fi, то это технически сложный товар. В данном случае возврат и обмен происходит в рамках нормативно-правовых актов, указанных по ссылке.

К сведению: в остальных случаях компания Apple увеличила срок сдачи с 14 до 60 дней.

  1. Товару не присвоен код радиооборудования – это подпадает под категорию сдача продукции надлежащего качества.
  2. Модель имеет производственный брак.
  3. Покупатель привел доказательную базу, что при совершении сделки, продавец утаил информацию о технических характеристиках.
  • нечеткий звук;
  • хрипы и шумы;
  • недостаточная громкость;
  • нерабочий штекер;
  • сломанный микрофон;
  • проблема с электроникой или прошивкой, самовольное переключение песен.

Если продавцы магазина сомневаются в том, что дефект является заводским, то вправе провести независимую экспертизу. Процедура проводится в течение месяца. По результатам выявляется виновная сторона.

Если изготовитель, то в магазине обязаны произвести замену или вернуть деньги. Когда модель не корректно использовалась гражданином, то организация вправе отказать в удовлетворении заявления. При этом стоимость экспертизы останется за счет виновной стороны.

В выписанном гарантийном талоне указываются сроки, в течение которых ремонт, обнаруженного заводского брака, осуществляется за счет производителя. Сдать наушники по гарантии нельзя, их можно только обменять или отремонтировать за счет бесплатного обслуживания.

На заметку: если магазин или завод-изготовитель не снабдили товар листом, то автоматически устанавливает срок – два года.

Вернуть купленные наушники в магазин, если не понравились сложно, но иногда получается. К примеру, менеджеры организации в сертификате указали код – дополнительное оборудование.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать наушники для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать наушники по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Составление заявления на возврат

https://www.youtube.com/watch{q}v=abgH6cMo4TM

Заявление на возврат пишется в свободной форме, в двух экземплярах и подлежат регистрации в магазине. Один бланк с отметками продавца о принятии бумаг остается у покупателя.

  1. В тексте документа обязательно указывается наименование организации, которая продала наушники. Юридическое название можно найти на стенде информации в магазине.
  2. Паспортные данные, регистрационный адрес и Ф.И.О. покупателя.
  3. Тело заявления должно отражать суть проблемы и варианты решения сложившейся ситуации.

В момент оформления претензии продавцу следует дополнительно подготовить акт приема-передачи.

Действия потребителя при отказе принять или обменять

Права потребителя при покупке некачественного товара

Права потребителя при покупке некачественного товара.

В случае, когда по складским документам наушники проводились под кодом «радиотехника», то по закону продавец откажет в обмене и возврате. В таком случае действует правило – сдача продукции при выявлении существенного недостатка или брака.

Однако гражданин может попробовать доказать, что сотрудник компании умышленно скрыл информацию о технических параметрах товара. Как правило, для этого требуется привлечь показания двух свидетелей.

  • нарушены сроки обращения;
  • отсутствуют бирки, установленные заводом;
  • нет квитанций или иных доказательств, покупки модели в магазине;
  • нарушена целостность упаковки, при условии, что сохранность тары указана производителем.

Заключение

Гарантийное обслуживание и возможность вернуть товар в магазин – разные вещи. При наличии действующего талона, продукцию допускается бесплатно ремонтировать. Однако уверенности, что техника в дальнейшем вновь не сломается, нет.

  • поменять наушники на аналогичную модель, но исправную;
  • вернуть потраченные средства;
  • произвести обмен на другую позицию, сделав доплату или получив разницу деньгами;
  • потребовать ремонт товара за счет магазина.

https://www.youtube.com/watch{q}v=BEv31Rm0zPM

Вероятно, организация отправит продукцию на экспертизу, но если покупатель уверен, что вина в неисправности не его, то стоит подождать месяц. Получив результаты, действовать в соответствии с законом.

,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector