Юридическая помощь
Назад

Могу ли я вернуть утюг после второй поломки

Опубликовано: 22.07.2019
0
8

Возврат утюга надлежащего качества

Можно ли его вернуть?

  • 2.1) Условия успешного возврата с магазин исправного утюга
  • 2.2) Как осуществляется возврат
  • 2.3) Срок возврата денег за исправный утюг
  • 3) Бракованный утюг: какова процедура возврата
  • 3.1) Какие неисправности утюга дают права на возврат?
  • 3.2) Как оформляется возврат бракованного изделия
  • 3.3) Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг

Что гласят законы Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата.

И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура.

«Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

31 декабря я купила утюг. Продавцу я объяснила, что главным моим критерием выбора утюга является вертикальное отпаривание школьной формы (пиджака).

Мне был предложен утюг Тефаль по цене 4390 р. Утюг дорогой, но меня убедили, что это именно то, что нужно мне.

Могу ли я вернуть утюг в течение 14 дней? Сегодня и завтра у меня еще есть возможность вернуть товар? 16 Января 2014, 09:37 Светлана, г.

Обнинск Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. А так должны вернуть деньги вроде.

Могу ли я вернуть утюг после второй поломки

Хотя я вот знаю что моб.телефоны возврату и обмену не подлежат. Только если брак. не будут отказывать однозначно.

Причем день покупки не учитывается при отчете этих 14-ти дней. Обмен (возврат) товара надлежащего качества Вопрос. Можно ли сдать утюг обратно в магазин в течении 14 дней?

  1. Надлежащего качества, без недостатка — НЕЛЬЗЯ. Ну разве что, по доброй воле продавца.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… электробытовые приборы; …) будьте умнее -сильно нагибайте шнур — что бы изоляция терснула — типа некачественная — тогда примут и извиняться.

. китайский . что с него возмешь!

Возврат утюга в течение 14 дней

. Главное условие товар должен быть в первозданном виде, т.

е. неиспользованным, с пломбами, ярлыками, упаковкой. Возврат технически сложного надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары: Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков. Кроме этого я вижу, что она уже устала 15 минут объяснять продавцам, что к чему.

Речь уже наполовину переходит на оскорбление продавцов. А продавцы её успокаивают, вроде: «Женщина, но зачем же кричать».

И если его не рассмотрят, то за это может последовать наказание.

Претензия, это документ, который нужно согласовать с руководителем, который сам по себе не забывается, с которым можно пойти жаловаться и т.д.

К подобным причинам относят:

  • Несоответствие к интерьерному оформлению;
  • Цветовые разногласия;
  • Ненужность электрооборудования;
  • Технологическую сложность устройств и др.
  • 21.03.2011 20:38 #12 а это не так? Ответить с цитированием
  • 21.03.2011 22:10 #13 В контексте статьи 18 ЗоЗПП, неисправный утюг не входит в перечень 575.

Он на гарантии.

Нам отказали, сославшись на постановление 575 и предложили отремонтировать по гарантии. правомерно ли? подскажите, пожалуйста.

Утюгу 10 месяцев, гарантия 2 года Ответить с цитированием

  • 21.03.2011 19:28 #2 Сообщение от fomenko56 Мы сегодня пытались вернуть деньги за неисправный утюг в Эльдорадо.
  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

Когда покупатель получит свои деньги? После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

В каком случае утюг можно вернуть?

Читайте в статье.

  • Почему нельзя вернуть качественный утюг?
  • В каких случаях вернуть утюг можно?
  • В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг?
  • Когда покупатель получит свои деньги?

Почему нельзя вернуть качественный утюг?

Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор). Как правильно вернуть утюг в магазин.

Приобретая в магазине утюг, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. Дело обстоит в том, что такое устройство как утюг содержит в себе сложные технические элементы.

  • Подлежат ли детские электронные качели возврату в течение 14 дней?
  • Возврат фотосувенирной продукции надлежащего качества в течение 14 дней
  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

    Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Приняли заявление на рассмотрение, срок ответа 10 дней.

который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Если, купленный Вами утюг надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат утюга надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Предлагаем ознакомиться:  Если выиграл машину какой налог нужно платить

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей. Я спросил почему нельзя сейчас его обменять? Мне ответили, что если бы я сказал, что он мне чем-то не нравиться, тогда да, но я сказал что есть дефект.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

alt

При доставке, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке. Если был куплен товар, непригодный к использованию, то потребитель может потребовать: Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. И вот, совсем недавно, данный пункт 11 перечня был дополнен и расширен вновь изданным Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если у продавца не оказалось аналогичного, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму.

Удачных покупок! Правила обмена и возврата: 1.

Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

  1. Обменять изделие на аналогичное;
  2. В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;
  3. В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.

В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.

В случае, если замена производится на товар иной марки (модели, артикула, модификации), то за основу берется более высокая цена. То есть, если цена возросла, то пересчет производится на момент обмена; если снизилась, — на момент покупки.

При этом необходимо соблюсти несколько условий: Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек.

Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками. Возврат товара в течении 14 дней.

В таком случае серьезность ваших намерений будет более очевидна.

Дистанционный способ продажи означает, что у покупателя отсутствует возможность посмотреть и выбрать товар «вживую».

Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился. При этом не важно, по какой причине он вам не понравился.

Вы не обязаны объяснять продавцам, почему это произошло. Не понравился и всё. Обычно в данном случае, конечно, речь идет об одежде.

В магазине вы смотрели одежду и все вроде нормально, и даже продавец говорил вам, что всё хорошо. Однако когда вы пришли домой, то оказывается, что здесь что-то выпирает, там жмет, одежда не подходит по цвету к другим вещам и т.д.

Что делать в этом случае? Нужно просто аккуратно всё упаковать и нести это всё на обмен.

Единственная тонкость в данном случае состоит в том, что одежда должна быть без следов износа, то есть выглядеть так же, как и в магазине. Еще лучше, если вы даже не срезали с неё всякие ценники, блямбочки и не выкинули упаковку.

Внимание

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты. Условия успешного возврата с магазин исправного утюга Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании.

Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный.

Можно ли вернуть купленный утюг в магазин Как возвратить в магазин утюг без проблем?

И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно.

  • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения.

Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя.

Предлагаем ознакомиться:  Можно Ли Арестовать Авто Если Она Продана После Наложения Ограничения

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты.

Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней. Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров!

Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку. Если цены на аналогичные товары выросли, покупатель сможет потребовать компенсировать ему разницы в стоимости.

Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг: — Нагревательный элемент не набирает нужную температуру; — На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид; — Подошва имеет дефекты (неровную поверхность); — Не регулируется температура; — Не работает парогенератор;

— Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта; — Не работает индикаторная лампочка; — Вышла из строя плата управления. Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку. Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

Необходимо представить такие документы: После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств.

Внимание

Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных. А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня.

Сломался утюг на гарантии обязаны ли предоставить другой время ремонта Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

  • кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
  • заполненный гарантийный талон.

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.Что делать, если наступил гарантийный случай? При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1.

Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Можно ли вернуть утюг в магазин? Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров! Бракованный утюг: какова процедура возврата Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный.

При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

Как правильно вернуть утюг в магазин

Какие неисправности утюга дают права на возврат? Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг: — Утюг не включается; — Нагревательный элемент не набирает нужную температуру; — На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид; — Подошва имеет дефекты (неровную поверхность);

— Не регулируется температура; — Не работает парогенератор; — Протекает разбрызгиватель; — Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта; — Не работает индикаторная лампочка; — Вышла из строя плата управления. Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку. Как оформляется возврат бракованного изделия Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

Как вернуть утюг в магазин? Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях.

Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон. А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.

Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов. Если вы запаковали утюг обратно в коробку точно так же, как он был в магазине – шансы вернуть средства весьма высоки, поскольку магазин сможет снова продать изделие.

И с обществом по защите прав потребителей и с Роспотребнадзором не раз общался на придмет жалоб поступающих к ним от покупателей, которые «качественно» проконсультированы «умниками» неумеющими читать. Здесь придумывать велосипед не нужно. Все предельно ясно и четко написано! Обмен — только добрая воля продавца.

Важно

Обмен бу товара (или возврат) — плохое здоровье продавца(администратора или лица, занимающегося претензиями). Ядовитый Плющ 26-08-2008, 14:28 В постановлении ясно и четко написано все что нужно.

Личное мнение здесь… побоку. Кто скажет, что утюг не является электробытовым прибором… тому дорога в … школу…ps Магазин, которым вы управляли, разорился?pps Мой опыт административной и претензионной работы в магазине бытовой техники и электроники тоже 5 лет.

Предлагаем ознакомиться:  Изменение налоговой ставки на землю

Инфо

Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком.

И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него. Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть? Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит.

Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента? Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.

Могу ли вернуть утюг после проверки

Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  3. Гарантийный талон.

    Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто.

Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется. — Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Важно

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.

Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть? Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит.

Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента? Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.Как правильно вернуть утюг в магазин. Приобретая в магазине утюг, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.

К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый утюг имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный утюг по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как утюг содержит в себе сложные технические элементы.

Можно ли его вернуть?

Что гласят законы Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата.

И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура.Rolph 26-08-2008, 15:03 Приведите мне пожалуйста пример технически сложной и технически простой бытовой техникиВообще-то, перечень приведен. Ядовитый Плющ 26-08-2008, 15:08 Вообще-то, перечень приведен.Я что-то простой не увидела 😉 Rolph 26-08-2008, 15:11 Это то, что не подпадает под перечень.В частности утюг электрический — подпадает.

Не электрический — не подпадает. Ядовитый Плющ 26-08-2008, 15:23 Ню-ню :052: Rolph 27-08-2008, 13:15 Могу поспорить. Утюг не является ни технически сложным, ни предметом личной гигиены.

5-летний опыт управления магазином бытовой техники позволяет это утверждать однозначно. Уж обменять они его вам могут. Другое дело, что продавец не хочет этим заниматься или у Максидома проводится такая политика.Не, ну Вы реально считаете утюг технически сложным прибором?Да, а как насчет того, что возвращаемый товар надлежащего качества, не подошедший [по цвету, размеру и т.д.

] не должен был быть в употреблении? 🙂 Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными). Одним словом «торгашами».Т.е. Ваш магазин без проблем принимает мало- б/у обратно?

, , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector