Юридическая помощь
Назад

Как правильно вернуть технический фен надлежащего качества, поменять на другой инструмент или вернуть деньги

Опубликовано: 08.03.2020
0
1

Возврат професионального фена в магазин и получить деньги

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

https://www.youtube.com/watch{q}v=bddp_P2jvNE

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Внимание Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.

В каких случаях фен можно вернуть в магазин{q} Произвести возврат фена можно только в том случае, если в процессе его эксплуатации были выявлены какие-то неточности в его работе, иначе говоря, фен оказался бракованным.

Если фен не нужен самим, то проще его подарить кому-нибудь. А если

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Как правильно вернуть технический фен надлежащего качества, поменять на другой инструмент или вернуть деньги

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛО ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами фен оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак фена (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

https://www.youtube.com/watch{q}v=TvmFG8KYHow

У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель.

А вот указывать причину совсем необязательно.

Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу. Инфо В изучении данного вопроса необходимо опираться на 25-ую статью закона, регулирующего защиту потребительских прав.

Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Как правильно вернуть технический фен надлежащего качества, поменять на другой инструмент или вернуть деньги

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Как корректно оформить и организовать процедуру замены или возврата бракованного фена{q} Собираясь в магазин с неисправным феном, клиент должен взять с собой следующие документы:

  • доказательства покупки (чек или показания свидетелей покупки);
  • талон гарантийного обслуживания на данный фен (сроки в документе должны быть актуальными).
  • паспорт или другой предусмотренный документ для подтверждения личности заявителя;
Предлагаем ознакомиться:  Независимая экспертиза: нужна ли и когда делать{q}

У представителя торгового заведения имеется возможность выбрать один из двух путей урегулирования конфликта:

  1. самостоятельно осмотреть фен, проверить его, принять претензии клиента и либо компенсировать стоимость дефектного прибора, либо предложить альтернативное изделие на замену. Такое развитие ситуации — самое предпочтительное для покупателя, т.к.

По нерабочим товарам этот срок увеличен до 10 дней.

За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта Существует перечень «технически сложных товаров», в отношении которых не действует право требования возврата денег или замены на другой товар (по истечении 15 дней после покупки). Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

В отношении других товаров, потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.

Как правильно вернуть технический фен надлежащего качества, поменять на другой инструмент или вернуть деньги

Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона. Внимательно изучите перечень.

Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет)

Список условий, при которых осуществляется возврат рабочего фена Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:

  1. клиент сберег товарный или кассовый чек.
  2. товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
  3. ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
  4. по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;

Порядок действий Порядок действий Для того, чтобы вернуть фен в магазин, вам понадобятся:

  1. Собрать фен и все его комплектующие, которые были выданы в процессе покупки (насадки, коробки, упаковки, мешки);
  2. Найти чек, который подтвердит, что вы купили фен в данном магазине;

Если чек потерян, а фен был куплен менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить проверить историю кассовой ленты, которая, обычно, сохраняет историю о покупках за последний месяц.

Приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату.

В крайнем случае – свидетельские показания.

Проводится ли экспертиза{q} В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу. Закон четко определяет права покупателя. Их можно условно разделить на две части:

  • Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку.

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.

  • Вторая часть прав относится к тем потребителям, которые уже совершили покупку, заплатили и стали собственниками.
  • Законом (ст.4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества, годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями. Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок.

    Чаще всего его нет.

    При этом у меня есть обычный фен.

    Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

    Предлагаем ознакомиться:  Сколько могут откладывать суд

    Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки .

    хотя отсутствие данных документов не является основанием для отказа, но, согласно ЗЗПП, бремя доказательства факта покупке лежит на покупателе, что может усложнить процедуру и увеличить срок обмена (возврата). При себе необходимо иметь паспорт (загранпаспорт, для военнослужащих военный билет), его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов.

    14 дней имеете право обменять или возврат.И никаких секундомеров в магазине.Достаточно вашего отказа от нестабильно работающего фена.Мне в Ашане без проблем вернули деньги за электрочайник. Ответить Мы сейчас сделали видео.

    Ответить Никто не запрещает магазину при желании принять любой товар. Но обязанности такой у магазина нет.

    Ответить Это не правда, машинку стиральную можно в течение двух недель сдать. olga_smirnova72_166293601 KF** Ответить Можно, если на то есть добрая воля магазина.

    Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

    Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней Документы на возврат Для того, чтобы вернуть обувь необходимо минимум документов:

    • Паспорт;
    • Гарантия;
    • Чек, либо показания свидетелей;
    • Обувь.

    Если чек утерян, то вы не лишаетесь возможности вернуть товар, вы можете попросить человека, покупавшего обувь с вами, подтвердить, что она приобреталась в этом месте.

    Если вам отказывают из-за отсутствия чека, это является нарушением со стороны магазина, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

    Как писать претензию{q} Претензия на возврат обуви Если по приходу в магазин, вы сообщили о возврате обуви, но вам отказано, пишите претензию на возврат. Бланк претензии не установлен законодательно, но должен соответствовать основным требованиям.

    Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел.

    У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель. А вот указывать причину совсем необязательно.

    Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу.

    Список товаров не подлежащих возврату и обмену Определим перечень вещей, не подлежащих замене по закону, из-за их индивидуальных качеств или технических параметров. В этот перечень внесли:

    • Таблетки, пилюли, микстуры и другие фармацевтические препараты;
    • Вещи, посредством которых обеспечивается личная гигиена;
    • Изделия из ювелирных сплавов;
    • Оружие;
    • Животных и растения;
    • Книги, брошюры, художественные альбомы;
    • Авто и мототехнику;
    • Белье нательное, колготки, носки;
    • Мебель.

    Не стоит путать право на возврат этих вещей по закону, если доказана ихне качественность.

    Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился.

    Порядок возврата

    Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.

    После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром.

    Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.

    Предлагаем ознакомиться:  Документы для мфц оформление части квартиры по наследству

    Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда.

    Можно ли вернуть фен, если он не понравился{q} Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

    Качественного

    Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:

    1. Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
    2. Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).
    3. Приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.
    4. Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
    5. Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.

    Некачественного

    Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

    1. Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
    2. Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
    3. Требования к платёжным документам аналогичны.
    4. Передать в магазин техническую и гарантийную документацию.
    5. Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.

    Проводится ли экспертиза{q}

    В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу.

    Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная).

    Первичная экспертиза определяет факт неликвидности. Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами.

    Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег. По закону оплачивает проведение экспертизы магазин.

    Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой. Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны.

    Продавец не принимает возврат – куда жаловаться{q}

    https://www.youtube.com/watch{q}v=BIkTszVtXHw

    Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций. У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

    1. Как вернуть фен в магазин в течение 14 днейОбщество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.
    2. Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.
    3. Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
    4. Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.
    , , , ,
    Поделиться
    Похожие записи
    Комментарии:
    Комментариев еще нет. Будь первым!
    Имя
    Укажите своё имя и фамилию
    E-mail
    Без СПАМа, обещаем
    Текст сообщения
    Adblock detector