Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Можно ли сдать подарочный сертификат респект |
Юридическая помощь
Назад

Можно ли сдать подарочный сертификат респект

Опубликовано: 09.09.2019
0
5

Юридическая консультация в Новосибирске. Звоните: 380-81-18.

При всех этих вариантах действия продавцов неправомерны. Поэтому, вам нужно в обязательном порядке получить от них письменный отказ или заставить принять досудебную претензию, расписавшись на одном из экземпляров. С этими документами, если возврат денег не произошел в установленный срок, вы можете обращаться в суд или Роспотребнадзор.

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.

Отношения между продавцом и потребителем регулируются Законом РФ “О защите прав потребителей”. В данном случае перед тем, как обращаться в суд, необходимо соблюсти так называемый претензионный порядок: то есть направить претензию в адрес продавца.

 О чем говорится в Законе?

Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть непонравившейся ему непродовольственный товар обратно в магазин и получить деньги за него, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней.  При этом товар должен не подходить покупателю по одному из следующих критериев: размер, фасон, цвет, форма, габариты, комплектация.

Что касается возврата подарочного сертификата, то с законодательной точки зрения он никак не регулируется. Однако, магазины сами устанавливают правила и условия их возврата.

О правилах и условиях возврата подарочных сертификатов в магазин читайте в следующем разделе.

Что надо знать о подарочном сертификате?

Для определения возможности возврата денежных средств за неиспользованный в срок подарочный сертификат, следует разобраться в сути первого этапа. Нам представляется, что в случае покупки подарочного сертификата на оказание неких услуг, все немного легче.Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить.

Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы. Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

А, между тем, подарочные сертификаты продолжают набирать популярность и, в скором времени, вполне могут стать мейнстримом – услуги в сфере красоты, разнообразные товары и даже впечатления.

Предлагаем ознакомиться:  Как выписать отказавшегося от приватизации судебная практика

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем. Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом.

Французский король Людовик XIV преподнёс своей обожаемой жене поистине королевский подарок – соболиное манто, длина которого достигала 1,5 километров. Супруг минчанки Оксаны Близнец также решил осчастливить вторую половину изящным презентом, однако женщина стала обладательницей подарка, который, как говорится, ни уму, ни сердцу.

К отношениям продавца и покупателя в данном случае применяются положения Гражданского кодекса, регулирующие куплю-продажу и неосновательное обогащение, и положения Закона РФ “О защите прав потребителей” в части продажи товаров.

В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, если услуга не была оказана, то заказчик имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя.В материале рассмотрены вопросы, как инициировать обустройство площадки для выгула собак и каким требованиям она должна соответствовать.

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере.

Претензия: структура, правила составления

Проанализировав судебную практику, юристы нашей компании пришли к выводу, что данные отношения по своей правовой природе наиболее близки к отношениям, возникающим из договора розничной купли-продажи.Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем. Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом. Эту позицию подтверждает и судебная практика.

Планируется также утверждение Положения о порядке и условиях реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу. При этом вводятся понятия: подарочного сертификата, реализатора подарочных сертификатов; устанавливаются требования к объему информации, предоставляемой потребителю с подарочным сертификатом.

Предлагаем ознакомиться:  Где можно сделать межевание земельного участка

Отмечено, что если общая стоимость товаров (работ, услуг) получаемых потребителем по подарочному сертификату, в котором наименование товара (работы, услуги) не указано, окажется меньше номинальной цены подарочного сертификата, потребителю будет выплачивается разница между номинальной ценой подарочного сертификата и общей стоимостью полученных товаров (работ, услуг).

Порядок возврата подарочных сертификатов в магазин регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ.

Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях:

  • Если вам подарили сертификат на покупку какого-то товара, который подлежит обмену и возврату (в соответствие с Законом “О защите прав потребителей”), позже, в течение положенных сроков вы можете произвести его возврат в обмен на деньги (наличные);

Получить взамен новый сертификат у вас уже не получится.

  • Если вы получили в подарок сертификат на оказание какой-то услуги, вы вправе отказаться от услуги и вернуть деньги взамен на возврат сертификата. При этом потребитель должен вернуть исполнителю услуги ту часть стоимости сертификата, которая будут эквивалентна сумме понесенных им расходов, связанных с исполнением комплекса обязательств по данному договору (статья 32 Закона “О защите прав потребителей);
  • Вернуть деньги за подарочный сертификат можно после истечения срока, в течение которого его можно использовать. При этом необходимо сослаться на часть 1 статьи 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ему, отказываясь возвращать деньги за просроченный сертификат магазин совершает потенциальное неосновательное обогащение;

Если продавец отказывается производить возврат подарочного сертификата и денег за него, вы можете разрешить ситуацию, подав претензию на него. Сделать это можно как до обращения в суд, так и в качестве дополнительной меры, плюсом к подаче искового заявления.

Несмотря на то, что сама по себе претензия не имеет установленной формы, при её составлении лучше учитывать некоторые структурные особенности, а именно:

  • Реквизиты сторон (магазин и покупателя): юридический адрес и адрес проживания, имя, фамилия, отчество, контактная информация;
  • Описание причины возврата подарочного сертификата, перечисление фактов, которые подтверждают невозможность его использования (например, связанных с истечением срока его действия) и проч.;

В описательной части также рекомендуется использовать законодательные ссылки, подтверждающие ваше право на возврат подарочного сертификата или товара, купленного на него.

  • Требования к магазину, в который вы хотите вернуть товар. Это может быть возврат денег или обмен товара, купленного на него, на другой товар, устраивающий вас по всем характеристикам;
  • Перечисление перечня прилагающихся к претензии документов (ксерокопия чека, данные банковской карты, если оплата производилась безналом или зафиксированные в письменном или цифровом формате показания очевидцев);
  • Кроме того в претензии нужно указать срок, в течение которого по закону магазин обязан дать ответ заявителю и вернуть деньги в обмен на возврат подарочного сертификата;
Предлагаем ознакомиться:  Как кредит перевести в другой банк

Передать составленную претензию в магазин вы можете одним из следующих способов:

  • В ходе личной явки;
  • Заказным письмом с возможностью уведомления;

Образцы документов

Произошла ошибка при отправке письма

Вводится право покупателя в течение 14 дней с момента реализации подарочного сертификата вернуть его продавцу (исполнителю), реализатору и получить обратно сумму денежных средств равную номинальной цене подарочного сертификата.

В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  • Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
  • Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

В нашу компанию обратился клиент, которому на юбилей был вручен подарочный сертификат в специализированный магазин по продаже кальянов и табака на сумму 1500 рублей. Когда клиент обратился к продавцу для погашения сертификата, выяснилось, что предложенный ассортимент товаров очень бедный: табака, который необходим клиенту, в продаже не оказалось.

О том, что радость была преждевременной, женщина поняла чуть позже. Оксана трижды посетила магазин для того, чтобы сертификат использовать, однако все три раза возвращалась из бутика с пустыми руками.

Обращение в суд

Если после рассмотрения претензии магазин отказывается удовлетворять требование, перечисленное в нем, покупатель вправе обратиться в судебную инстанцию, предварительно составив исковое заявление установленного образца.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector