Юридическая помощь
Назад

После носил одежду то возвратный можно

Опубликовано: 11.03.2020
0
1

Возврат бракованных вещей

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи. Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  1. уменьшить покупную цену;
  2. обменять товар на аналогичный по стоимости;
  3. вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
  4. потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.

https://www.youtube.com/watch{q}v=bddp_P2jvNE

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  • 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
  • 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
  • до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.

Покупка одежды не всегда совершается при тщательном изучении изделия. Иногда только после нескольких носок обнаруживаются не видимые на первый взгляд дефекты. А некоторые недостатки пошива вообще проявляются по истечении нескольких недель, а то и месяцев. Товары, на которых был выявлен брак изготовителя, подлежат возврату в магазин.

Возврат одежды в магазин производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ устанавливает особые условия для некачественных изделий. В статьях 18-19 Закона прописывается, что предметы одежды могут быть сданы обратно в магазин в течение двух лет. Обязательными основаниями для сдачи ношеных вещей являются:

  1. Наличие брака в изделии. При этом в течение всего полагающегося срока возврата именно продавец должен доказывать, что предъявленные требования не соответствуют действительности, а дефект является следствием неправильной эксплуатации вещей. А после его окончания обязанность представить доказательства ложится на покупателя.
  2. Документальные доказательства совершенной покупки. Сохраненные чеки, квитанции или иные бумаги существенно упрощают процесс.

Потребитель может отстаивать свои права даже в том случае, если продавец отказал в возврате вещей.

Одежда не подошла

После носил одежду то возвратный можно

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.

Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.

Предлагаем ознакомиться:  Выселение из квартиры непрописанного человека не собственника

Какая одежда не подлежит приему

Покупка качественного товара не позволяет потребителю воспользоваться правом на его обмен или возврат в течение двух лет. С одной стороны, такая необходимость и не может возникнуть, если вещь надлежащего качества. Но с другой стороны, могут случиться различные обстоятельства, которые приведут к срочной необходимости сдать купленное обратно.

Индустрия продаж ориентирована на разжигание у потребителя покупательского интереса. Вокруг товаров устраивается искусственный ажиотаж, подталкивающий людей принимать скоропалительные решения и совершать необдуманные покупки. Система маркетинговых стратегий разрабатывается профессионалами, а потому достигает своей цели в 90% случаев.

Зайдя в магазин, покупатель ведется на яркие ценники и заманчивые условия. Часто люди приобретают вещи, которые им вообще не нужны или даже не подходят по размеру. И только спустя какое-то время они понимают, что деньги были потрачены зря, а купленные вещи им абсолютно не нужны. Осознание этого приводит человека в замешательство и лишь немногие знают, что вернуть свои кровно заработанные вполне реально при соблюдении особых условий.

Условия

Вернуть вещи можно далеко не всегда.

Покупатель должен ориентироваться на ЗоЗПП и соблюдать условия, которые в нем установлены. Правила возврата следует знать, чтобы уметь отстаивать свои права, потому что сами продавцы всячески препятствуют этому факту, а зачастую и просто вводят в заблуждение потребителя, чтобы не совершать возвратных действий.

  • Первое, на что следует обратить внимание, это то, что далеко не все качественные вещи подлежат обмену или возврату. Существует перечень невозвратных товаров.
  • Второе правило устанавливает четкие сроки для обращения в магазин.

Обменять качественные изделия на деньги можно при условии, что они не подошли:

  1. По размеру.
  2. Фасону.
  3. Цвету.
  4. Модели.

Фактически покупатель может выдвинуть любой аргумент, и это будет поводом для приемки вещи назад и возврату денежных средств.

На практике возврат денежных средств дело не слишком простое. Продавцы могут приводить различные доводы лишь для того, чтобы не отдавать уже полученные деньги. Покупатели зачастую думают, что они вправе требовать деньги, но это не так. В соответствии с ЗоЗПП возврат денежных средств производится только в том случае, если аналогичного изделия для обмена в магазине нет.

Совершить обмен одной вещи на другую не в пример легче. В большинстве торговых точек такое желание покупателя не вызовет негативной реакции. Продавцы при такой мене ничего не теряют, да и оформление этой операции производится гораздо проще. Для того чтобы обменять одно изделие на другое, необходимо:

  1. Принести товарный чек, доказывающий факт покупки и дату приобретения.
  2. Вещь не должна иметь следов носки.
  3. На изделие должны быть сохранены ярлыки, бирки, этикетки.

Обмен подразумевает несколько вариантов:

  1. Товар меняется на идентичный, но другого размера.
  2. Вместо одного изделия, выбирается совсем другое, но равное по цене.
  3. Стоимость замены превышает цену возвращенной вещи, и покупатель производит доплату.

При выборе товара дешевле меняемого продавцу придется производить доплату, а эта операция приравнивается возврату, что усложняет саму процедуру.

https://www.youtube.com/watch{q}v=BY0beEgPgw0

Предлагаем ознакомиться:  Как высчитывается отпуск перед декретом

Постановлением Правительства РФ №55 19 января 1998 года был принят Перечень «Непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену …» №55. В нем перечисляются многие виды изделий непродовольственных свойств. Что касается одежды, то запрет на возвратные и обменные операции ложится на те группы товаров, которые относятся к нательным изделиям и чулочно-носочным вещам.

Нельзя обменять или вернуть качественные изделия в течение 14 дней со дня покупки, если они входят в следующий перечень:

  1. Нижнее белье.
  2. Пижамы.
  3. Ночные сорочки.
  4. Исподние майки и штаны.
  5. Колготки и чулки.
  6. Носки.
  7. Постельное белье.

Товары, которые не указаны в этом списке, могут возвращаться продавцу в течение двух недель. Обратите внимание на то, что перчатки, будь они кожаные или вязанные, нательным бельем не считаются. В большинстве магазинов отказываются принимать назад перчатки, но в Перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят, потому должны быть заменены на иные по требованию потребителя.

Несмотря на то, что ЗоЗПП действует с 1992 года, продавцы до сих пор не желают мириться со многими его постулатами. В частности, совершить обмен качественной продукции в установленный двухнедельный период не так и просто. По Закону покупатель вправе совершить обменную операцию или даже вернуть свои деньги, но на практике во многих случаях ему придется приложить немало усилий для этого. Главное, разъяснить для себя правила до похода в магазин и грамотно позиционировать себя при выставлении требований.

Для возврата не понравившейся вещи необходимо сначала попытаться решить вопрос в устном порядке. Некоторые продавцы охотно идут на контакт, и дополнительных усилий прилагать не придется. Если мирного урегулирования не произошло, то следует подготовить письменную претензию. Она пишется в двух экземплярах и передается продавцу на рассмотрение.

В Постановлении Правительства №55 указан широкий перечень товаров, возврат которых невозможен, в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.

Подготовка вещей

Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать. Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия.

Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.

Срок сдачи вещи в магазин

Сдать качественную одежду можно в ограниченный период. ЗоЗПП устанавливает срок для обмена товаров надлежащего качества в 14 календарных дней. Отсчет времени начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

Вернуть изделие назад проще всего в день приобретения.

Во-первых, это дает больше гарантий на то, что требуемая вещь еще будет у продавца в нужном ассортименте. Во-вторых, при таком скором обращении больше шансов в случае невозможности замены получить свои деньги назад мгновенно. Пока продавец не сдал выручку ему легче отыграть ситуацию назад, если потребителю не понравится товар.

Предлагаем ознакомиться:  Увольнение работника во время отпуска

Обратиться в магазин с просьбой об обмене в первый же день не всегда возможно, но не стоит отчаиваться, у каждого человека есть еще целых 14 дней для совершения возврата. Главное, не пользоваться вещью и не нарушать ее целостности. Сорванные бирки или потерянный чек сведет на нет все шансы на получение положительного результата по сдаче не подходящей одежды.

Образцы документов

Заявление на обмен или возврат одежды, которая не подошла по размеру, фасону или цвету, пишется в произвольной форме. Для его составления не потребуется каких-то особых знаний. Однако, если к такой процедуре человек прибегает впервые, то лучше все же ознакомиться с образцом претензии и выяснить, какие данные следует прописать в документе.

Претензия на возврат должна содержать:

  1. Сведения о магазине, в котором вещь приобреталась. Указывается его название и адрес, по которому он располагается.
  2. ФИО, адрес и телефон покупателя.
  3. Название заявления.
  4. Текст претензии начинается с изложения информации о времени и месте совершенной покупки.
  5. Затем приводится причина возврата, например, не подошел размер или фасон.
  6. Излагается просьба об обмене изделия.
  7. Дается ссылка на Закон №2300-1 статью 25 пункт 2.
  8. Вписываются данные товарного чека, который подтверждает факт приобретения.
  9. Ставиться подпись покупателя и дата подачи бумаги.

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Форма предполагает обязательное указание:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • день покупки;
  • название магазина;
  • стоимость вещи;
  • номер чека.

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.

Процедура возврата

https://www.youtube.com/watch{q}v=G1pR6FunVPM

Обменять неподходящий товар проще, а вот при получении уплаченных ранее денежных средств покупателю придется запастись терпением. Процедура возврата может быть быстрой и облегченной только в день оформления покупки и то не всегда. Если претензия подана позже, то выплата средств состоится не сразу. Через сколько времени покупатель получит деньги назад, зависит от нескольких факторов:

  1. На рассмотрение претензии магазину дается 10 дней, в течение которых он обязан вынести решение.
  2. После того как положительный ответ получен (а быть иным он не может по Закону) реализатору отводится 10 календарных дней на передачу стоимости товара.

Денежные средства будут возвращены тем же путем, что и поступили в кассу. При безналичном расчете получение суммы может растянуться до месяца, это связано с банковским проведением операций.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector