Юридическая помощь
Назад

Как сделать возврат коляски

Опубликовано: 08.08.2019
0
7

Нормативная база

Постановлением №55 утвержден список промышленных товаров непродовольственного назначения, возвратить или обменять которые невозможно. Коляски в данном перечне не упоминаются.

Закон, регламентирующий защиту потребительских прав (сокращенно ЗОЗПП), включает в себя важные сведения:

  • в ст. 18 раскрываются права покупателя на обмен изделий и продукции с небольшими дефектами;
  • в ст. 19 приводятся сроки подачи требований по поводу обнаружения неисправностей, описывается порядок определения гарантийного срока;
  • ст. 21 регламентирует замену не качественных изделий с браком и другими серьезными недостатками;
  • ст. 25 описывает правила замены качественных товаров без недостатков, не подошедших по внешнему виду, форме и другим признакам.

Возврат коляски в магазин в течении 14 дней закон

В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом коляски обратно в магазин, ведь причин для возврата может быть не мало, но не все продавцы реагируют на возврат одинаково, некоторые отказывают не взирая на закон, другие идут на встречу, в других ситуациях сам покупатель не прав. Статья написана для того, что бы расставить все на свои месте и после прочтения вы будете четко понимать ваши права в споре с продавцом.

Законодательством Российской Федерации четко прописаны все основания для обмена или возврата товаров, а также категории товаров, которые можно вернуть в течение четырнадцатидневного срока после покупки, а также те, которые вернуть нельзя. детские товары относятся к категории невозвратных товаров, но это касается, в основном, предметов одежды, средств и предметов гигиены и вещей личного использования.

Проверка качества коляски: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную коляску, он обязан принять коляску ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Можно вернуть коляску в магазин, не бывшую в употреблении, с нормальным товарным видом. Свойства изделия должны остаться в неизменном виде. Аналогичного товара для обмена может не оказаться в наличии. Если покупатель согласен подождать, сотрудник магазина позвонит и пригласит его для просмотра колясок из нового поступления.

Как сделать возврат коляски

Вернуть игрушку или детскую коляску в магазин можно игнорируя гарантийные сроки. Истечение срока гарантии при этом подразумевает оплату экспертизы товара покупателем. Если продавец не желает возвращать денежные средства в случае доказанного брака, то необходимо написать претензию. Обращение в суд возможно если за претензией не последовал возврат суммы, затраченной на покупку.

Однако, на практике данное законное правило не применяется, и вернуть деньги можно практически моментально, если вы соблюдали все остальные условия. Купив такое весьма недешевое изделие для ребенка, вы, естественно, будете возмущены отсутствием качества. Поэтому, необходимо будет его вернуть. Здесь применяются правила гарантийного возврата, которые устанавливают сроки. Так, срок возврата по гарантии должен быть вам озвучен продавцом, записан в гарантийном талоне.

Что же касается колясок, то покупатель может отказаться от приобретения в двух случаях:

  • если изделие не подошло ему из-за непонравившегося цвета, фасона, стиля, не устроила его форма или габариты, а также другие характеристики;
  • если в приобретенной коляске был обнаружен недостаток или дефект, который возник не по вине покупателя, а был изначально или появился в результате заводского брака.

При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров. Гарантия начинает действовать со дня получения посылки с коляской. Как вернуть коляску в «Дочки-Сыночки»? Обмен и сдача колясок, приобретенных в сети магазинов товаров для детей «Дочки-Сыночки», осуществляются на общих условиях.

Как вернуть коляску в магазин, если она скрипит? Сильный скрип в новой коляске связан с наличием производственного дефекта. Бракованную детскую коляску можно сдать в течение гарантийного периода.

Инфо

При осмотре специалист торговой организации должен обнаружить и зафиксировать дефект . Сотрудник магазина может забрать коляску на экспертизу.

Внимание

Но не все продавцы идут на встречу и возвращают деньги за неисправную коляску, не редко продавец на основании пункта 5 статьи 18 «ЗоЗПП» инициирует проведение экспертизы с целью выяснить, по какой причине возник недостаток, по вине потребителя или это заводской брак. Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы, это его право.

Как сделать возврат коляски

Необходимо, что бы колёса были чистыми, нигде не было следов эксплуатации. Тогда вы сможете вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Действия в случае отказа Если все условия возврата соблюдены, но в возврате вам отказывают, то требуйте письменного отказа. Сперва стоит выдвинуть жалобу руководству магазина. Если администрация не восприняла вашу жалобу всерьёз, то стоит обратиться в Роспотребнадзор, где рассмотрят вашу ситуацию и помогут справиться с проблемой.

Жалобу можно составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу, который поможет вам правильно составить документ. Как самостоятельно обратиться в Роспотребнадзор? Выглядеть жалоба в Роспотребнадзор должна, как любой официальный документ. Здесь важно грамотно без воды и эмоций описать сложившуюся ситуацию. Сейчас рассмотрим порядок оформления такой жалобы.

Можно ли вернуть коляску в магазин? Он начинается со дня передачи изделия покупателю или со дня изготовления. Претензия о возврате коляски Как правильно составить претензию об обмене или возврате коляски?

  1. В документе в левом верхнем углу указать, кому и куда направлена претензия, от кого она исходит.
  2. Далее излагается суть ситуации, информация о товаре, требование со ссылкой или выдержкой из Закона «О защите прав потребителя». Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п.
    1 ст. 18 ЗОЗПП.
  3. Поставить дату и подпись.
  4. Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта.

Дополнительная информация Если чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей.

Важно

Кристина Рогова, вот именно из-за таких ссылок, которую вы опубликовали люди теряют кучу времени и денег, пытаясь доказать то, что они могут вернуть все и всем без причин и упаковки. Это бред!!!! По закону покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ товар который НЕ ПОДОШЕЛ по цвету, фасону, размеру…., а в случае если обменять у продавца не на что (больше ничего не подходит), то только тогда можно потребовать вернуть деньги. НО!!!! Все это возможно ТОЛЬКО в случае если товар который вы хотите обменять-вернуть НОВЫЙ, в упаковке, с ярлыками, и он не эксплуатировался вообще, т.е.

сохранен его товарный вид!!! а упаковка — это товарный вид!!!А вот в случае если в товаре обнаружилась поломка, вот тогда упаковку сохранять не обязательно. В случае если продавец сомневается в наличии брака или причинах его возникновения, то он имеет право провести экспертизу.

Автору — у нас такая коляска, сначала тоже не ахти сидели в ней, сейчас очень и очень нра. А уж как мне нра! Не поменяю на другую ни за какие коврижки!! :))Немного настойчивости и все получится :004:. У нас как только я забеременела и перестала носить красавицу на руках, мы тут же уселись в коляску!

Если неисправность обнаружилась после истечения гарантийного срока или гарантийного срока не было вовсе Изучите Статью 19 Закона. В течение двух лет потребитель может предъявить товар, который оказался неисправным или некачественным. Но экспертизу придется проводить самому покупателю. Если вы докажете, что товар неисправен по вине продавца, он компенсирует вам и сумму покупки, и затраты на независимую экспертизу.

Кстати, и в гарантийном, и не в гарантийном случае важно сразу же написать заявление с подробным описанием претензии и дальнейшими требованиями (замена, ремонт, возврат денег). Если нужно вернуть детскую коляску Представим ситуацию: вы приобрели коляску, а позже заметили на ткани пятно. Со слов свидетеля можно установить дату и цену покупки.

Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй – оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца.Федюша 13-03-2008, 14:16 В том то и дело, что мне коляска очень нравится, ребенку комфортно и падушка есть, а вчера даже уснул в ней. elena87 25-03-2008, 16:10 На прошлой недели купила своему ребёнку такуюже…То же по карте…Тоже очень хотела…Пока ещё не ездили… MUZA 25-03-2008, 16:38 Уверена, что, если вы будете настаивать, магазин примет у вас коляску. Мы в прошлом году вернули коляску в Центр продаж детских колясок.

Предлагаем ознакомиться:  Удержание долга по алиментам с заработной платы

Инфо

Просто поездили несколько дней, и она нам разонравилась, никакого брака не было. По телефону тоже сказали, что менять не будут, но муж привез им коляску и взяли без звука, еще поблагодарили за то, что мы ее вымыли. Видимо, по телефону отпугивают отказом — вдруг, человек поверит и не поедет.

А на самом деле отказать не могут. Вряд ли вы за два дня уделали коляску так, что она выглядит как б/у.

54 Последнее ваше заявление я думаю самое верное….Думаю, что деть должон привыкать)))))))) Таня s 04-03-2008, 08:56 Может ему еще к коляске игрушки прикрепить. Пекрвое время будет играть, а потом привыкнет может БЯША 04-03-2008, 08:57 А, может, само сидение можно перевернуть?Я про Вашу коляску не знаю, но у нас была Геоби… Там ручка не перекидывалась, но сам блок можно было повернуть…Проверьте, вдруг, Вы этот момент пропустили…По условиям соглашения, продавец должен предоставить вам аналогичный товар, удовлетворяющий вашим требованиям.

Внимание

Важно, чтобы коляска не использовалась на улице, иначе в магазине её могут не принять. Необходимо, что бы колёса были чистыми, нигде не было следов эксплуатации. Тогда вы сможете вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат детской коляски в магазин

Статья 25 Кодекса о «Защите прав потребителя» диктует продавцу следующее правила: покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации (это относится к непродовольственным товарам).

В таких случаях, товар который вы приобрели должен сохранить свой внешний вид, пользовательские свойства. Необходимо заявить о желании вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата может потребоваться товарный чек, но его наличие не обязательно, ведь по закону возможно ссылаться на свидетельские показания.

По закону, если продавец не может предоставить аналогичный товар удовлетворяющий вашим требованиям, то можно требовать возврата денег за товар. По условиям соглашения, продавец  должен предоставить вам аналогичный товар, удовлетворяющий вашим требованиям. Продавец обязан сразу сообщить покупателю о поступлении такого товара в магазин. Если его не имеется ни в наличии, и не предвидится его появления в магазине, то вы имеете право вернуть деньги.

Важно, чтобы коляска не использовалась на улице, иначе в магазине её могут не принять. Необходимо, что бы колёса были чистыми, нигде не было следов эксплуатации. Тогда вы сможете вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

При этом покупатель вправе предъявить требование об обмене без указания мотивов и тем более, не обязан доказывать, что товар ему по тем или иным причинам не подошел. И этот обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества как раз распространяется, что товар не должен быть в употреблении. Если покупателю продали товар заведомо НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, что и есть в данном случае, то он имеет право обменять товар или вернуть деньги по своему усмотрению, либо возмещение расходов на устранение недостатков товара!!!

53 Эк как Вас разобралО…..Спокойнее надо…. и повежливее…Есть ли шанс вернуть коляску и деньги? Подскажите пожалуйста как сделать? :091: zDeva 02-03-2008, 15:32 А что ручка не перекидывается Вы в магазине не смотрели? Теперь вернуть шансов нет! Вы же ее успели поиспользовать? Федюша 02-03-2008, 15:39 То что ручка не перекидывается-знала. Никак не думала, что ребенок не станет сидеть. Geba 02-03-2008, 16:49 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Как сделать возврат коляски

По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения. По правилам потребитель первоначально просит о замене товара.

  1. Возможен обмен качественной коляски, неподходящей по форме, габаритам, цвету, особенностям конструкции (ст. 25 ЗОЗПП).
  2. На возврат, замену, ремонт изделия покупатель имеет право при обнаружении недостатка, брака, дефекта, возникшего по вине производителя (ст. 18 ЗОЗПП).

К сведению

Коляску не примут в магазин, если она потеряла товарный вид, имеет следы эксплуатации. До возврата, изделие нельзя использовать на улице. Колеса, чехлы должны оставаться чистыми без царапин, повреждений. Если потребительские свойства детской коляски не изменились, его можно сдать в магазин в течении 14 дней.

Обмен коляски на другой товар окажется невозможен, если покупатель повредил, сломал или порвал изделие в результате неправильного использования. Коляску сложнее будет вернуть в магазин, если потеряны чеки, ярлыки, этикетки, гарантийный талон и другие документы.

Согласно статье 25 Закона ОЗПП покупатель в течение двух недель вправе вернуть не понравившуюся коляску в магазин. В качестве причины можно озвучить неподходящую форму, комплектацию, размеры, текстуру ткани, цвет и другие характеристики. Например, ребенок отказывается сидеть в коляске, ему в ней неудобно.

Покупатель должен знать, что сотрудник торговой точки сначала предложит обмен на подобный товар. Возврат денег возможен при отсутствии в магазине детских колясок для замены.

Предлагаем ознакомиться:  Вопросы по возврату налога при покупке квартиры

У покупателя есть полное право вернуть товар если в нем есть недостатки на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Не важно какой дефект возник у вас на коляске и в течении гарантийного периода или нет, ведь на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявлять требования установленные пунктом 1 стать 18 «ЗоЗПП» продавцу в течении гарантийного срока на товар, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Пункт 1 статьи 18 дает право покупателю в случае если товар не качественный:

  • Требовать замены на точно такой же товар, но без недостатков;
  • Требовать замены на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
  • Требовать соответствующего снижения покупной цены;
  • Требовать продавца устранить недостатки за свой счет;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Еще раз повторюсь, что перечисленные требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Но не все продавцы идут на встречу и возвращают деньги за неисправную коляску, не редко продавец на основании пункта 5 статьи 18 «ЗоЗПП» инициирует проведение экспертизы с целью выяснить, по какой причине возник недостаток, по вине потребителя или это заводской брак. Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы, это его право.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток возник по причине нарушения правил эксплуатации потребителем, то экспертизу оплачивает потребитель и деньги за коляску продавец не возвращает. А если эксперт вынесет заключение из которого будет понятно, что дефект возник по причине заводского брака, то в таком случае расходы на экспертизу несет продавец и здесь уже продавец должен выполнить требования потребителя и вернуть деньги за коляску или выполнить иное требование пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

Если эксперт встал не на сторону потребителя, но вы уверены, что коляска сломалась не по вашей вине, неисправность была уже на момент покупки или это заводской брак, то вы вправе оспорить заключение эксперта и сделать это можно в судебном порядке.

Для возврата коляски, если продавец идет вам на встречу достаточно написать заявление в адрес магазина, оно пишется или в свободной форме или по образцу предоставленному продавцом. Но знайте, что такие заявления пишутся в 2 экземплярах, оба передаются продавцу и на одном он ставить отметку о принятии и дату принятия заявления и далее экземпляр с отметками передается вам, он и будет подтверждением того, что вы обратились с требованием к продавцу и с этого момента деньги вам должны вернуть в течении 10 дней, но решение в итоге может быть и не в вашу пользу, надо быть к этому готовыми.

В содержании заявления вам нужно указать, когда вы купили коляску, за какую сумму, по какому чеку (указать номер чека), причину возврата (недостатки, треснула ручка, погнулась рама, сломалось крепление и пр.). Сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «ЗоЗПП» который позволяет вам требовать возврата денег и расторжения договора купли продажи, далее требуйте возврата денежной суммы и укажите каким способом вам должны вернуть деньги (наличными или на карту). Ставим дату и подпись с расшифровкой.

Если вам вернули деньги в течении 10 дней, то все хорошо.

Если вам отказали в возврате денег, то пишем претензию, она так же составляется в 2-х экземплярах, указывается кому и от кого направляется претензия, далее в самом тексте претензии вы так же указываете когда вы купили товар, за какую стоимость, по какому чеку, далее указываете какие недостатки были обнаружены в товаре, после указываете, что у вас на руках есть заявление о возврате товара подписанное продавцом (если нет заявления то просто указываете, что вам устно отказали в возврате товара и денег), далее указываете, что отказом принять товар с недостатками и вернуть деньги продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

Претензию подайте продавцу и на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия. Если вы получили отказ в принятии претензии, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если на вашу претензию не поступило ответа в течении 10 дней или ответ вас не устроил, то готовим исковое заявление и уже в судебном порядке добиваемся справедливости.

Но если продавец понимает, что в данной ситуации в суде он проиграет, то обычно требования покупателя выполняются на стадии подачи претензии.

Если на коляске не обнаружено недостатков, но скажем она вам не понравилась, не подошла, то вернете ли вы коляску или нет, будет зависеть от многих факторов и ваши шансы на успех зависят от множества условий о которых речь пойдет ниже.

Скажем так, вернуть или обменять коляску надлежащего качества вполне реально, так как коляски нет в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Поэтому у продавца нет законных оснований вам отказать.

Однако, возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется статьей 25 «ЗоЗПП» и в ней четко сказано, что у потребителя есть право обменять (обратите внимание именно обменять, а не вернуть) товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации и это возможно при соблюдении нижеперечисленных условий:

  • С момента покупки не прошло 14 дней;
  • Товар не использовался, то есть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования;
  • Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • У вас должен быть товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если нет документов подтверждающих факт оплаты, то вы имеете право ссылаться на свидетельские показания и приводить прочие доказательства подтверждающие факт совершения покупки;
  • Товар который вы хотите обменять не указан в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Возврат и гарантия

  • Детские коляски закрытого типа – до 6 месяцев (Устанавливается производителем)
  • Прогулочные коляски книжки – до 6 месяцев (Устанавливается производителем)
  • Прогулочные коляски трости – до 3-х месяцев (Устанавливается производителем)
  • Велосипеды – до 6 месяцев (Устанавливается производителем)
  • Автокресла – от 6 месяцев до 24 месяцев (Устанавливается производителем)

В том случае если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на ремонт, замену или возврат денег по своему усмотрению. При споре с продавцом о причинах возникновения недостатков, продавец обязан будет провести экспертизу за свой счет. Товар для проведения экспертизы вы можете предоставить заранее, а можете непосредственно в день проведения экспертизы.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат утюга сроки заявления

В ответ на мою просьбу, начали говорить, что сломала коляску я, и что коляска не предназначена для такой погоды, только в сухую и по ровному асфальту, и что они всегда предупредают, что эти коляски китайские. Скажу сразу — ни паспорта, ни инструкции к этой коляски не было, ни предупреждение, что она китайская, так же.

По телеку к контрольной закупке был репортаж. Там поломалась колесами коляски Зиппи Гарантия на коляску была 30 дней. Ну так продавец указал. На нашу, кстати тоже. А там уже больше этого срока прошло. Добились возврата денег без суда, но пришлось пободаться юристам.

Сенаторы и чиновники считают, что нагрузку на бюджет можно уменьшить, если все неработающие граждане трудоспособного возраста будут самостоятельно оплачивать взносы в ФОМС. Хотя дату введения такого налога власти не озвучивают, размер будущего платежа они уже посчитали.

Однако Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.

В период действия гарантийного срока на изделие производится текущее гарантийное обслуживание (если оно установлено), бесплатный ремонт и замена составных частей и деталей, вышедших из строя при условии соблюдения покупателем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а в некоторых случаях и сборки изделия.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Поэтому можете отказаться в любое время в течение гарантийного срока.

Для этого вам нужно направить в интернет-магазин письменную претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму, в связи с недостатками товара,не позволяющими его использовать по назначению. Укажите реквизиты своего счета, и деньги обязаны перевести на следующий же день после получения претензии.

Саму коляску же возвращать не надо, пока магазин не потребует это письменно и не оплатит расходы на возврат коляски.

В случае отказа вернуть деньги вы можете обратиться к мировому судье по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя и взыскать уплаченные денежные средства, убытки, неустойку (0.5% в день, но не свыше 100% от цены товара), компенсацию морального вреда, штраф 50%

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Таким образом, если коляска постоянно ломается, Вы вправе вернуть ее в магазин и потребовать возврата денег или замены на товар другой марки. Если магазин откажет Вам, тогда необходимо будет писать претензионное письмо. Если Вам и в этом случае откажут, тогда придется отстаивать свои права в судебном порядке.

Буду благодарна за отзыв и оценку ответа.

Вернуть коляску невозможно.

Продавец без замедления выслал запчасти, если Вы согласились ремонтировать товар сами.

Вернуть можно только в случае, предусмотренном законом о защите прав потребителей — ремонт силами продавца длится свыше 45 суток (Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней).

У Вас такого не наблюдается.

Здравствуйте Олеся! Здесь необходимо учитывать , что продавец Вам уже однажды заменил товар на новый. Отказаться от коляски Вы конечно можете в любое время в течении срока гарантии. ДЛя того чтобы Вам вернули деньги , Вам необходимо направить письменные претензии с сылкой на прошлую замену и что на заменной коляске вновь возникли поломки, после этого Выразить свой отказ (расторжение) договора купли продажи и потребовать возмещение денежных средств, вследствие неналежащего качества товара, который соотвественно Вас не устраивает даже после его замены.

По закону Продавец Вам должен вернуть деньги, а вы товар, в том числе и по требованию продавца.

В случае отказа Продавца Выплатить деньги, Вам необходимо зафикисровать специалистом либо самим сфотографировать возникшие поломки (детально) это будет доказательством в суде и обратиться сиском в суд ( иск до 50 т.р будет мировой суд). Предварительно необходимо получить письменный отказ Продавца, либо выждать 30 суток с момента направения ему претензии. (это время дается для досудебного урегулирования спора)

Здравствуйте, Олеся. Коляска не является технически сложным товаром, поэтому законом не предусмотрена процедура экспертизы или ремонта. Дело в том, что Вы приобрели товар дистанционным путём, а расторжение договора имеет в этом случае упрощённый порядок. Реально расторгнуть можно, тем более это уже второй экземпляр товара той же марки и предназначения.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector