Юридическая помощь
Назад

Как восстановить пароль карты альфа банка

Опубликовано: 03.02.2020
0
10

Как узнать ПИН-код у карты Альфа-Банка{q}

Данная четырёхзначная комбинация указывается в письме, получаемом клиентом вместе с кредиткой, дебетовой или зарплатной картой. Специалисты банка рекомендуют клиентам запоминать уникальный код и никогда не сообщать его другим лицам.

Если вы не можете выучить данный пароль и решили записать его на бумажку, никогда не носите её вместе с вашей карточкой. В таком случае при хищении кошелька или сумки, в которой он хранится, вы рискуете предоставить злоумышленникам доступ к вашему счёту.

https://www.youtube.com/watch{q}v=hXA6nsihJpo

Если вы забыли номер ПИН-кода, самый надёжный способ узнать его – ознакомиться с документами, дополняющими карту (они передаются клиенту в специальном конверте).

Процедура получения кода

Пин-код (Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) – это определенная комбинация из четырех цифр, которая применяется для защиты данных клиента.

Используется этот шифр при осуществлении платежных операций с карты, для подтверждения того, что счетом пользуется действительно клиент банка. Ранее пин-код печатали на бумажном носителе и передавали клиенту в конверте вместе с картой.

В целях предотвращения мошенничества на данный момент пин-код сразу не предоставляют, ведь пластик может быть отправлен курьерской службой или почтой. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка узнать или подобрать секретный код так же не смогут. Получить пароль можно будет только после активации счета.

Существует 2 способа как узнать свой PIN:

  1. Обратиться в отделение Альфа-банка, по вопросу активации карты и получения пароля. При себе необходимо иметь паспорт, присланные договор и карту.
  2. Через контактный центр банка. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00, затем перейти по голосовому меню в раздел активации счетов, далее клиента соединят с оператором. В телефонном режиме проходит дополнительная идентификация, уточняются паспортные данные, номер карты и секретное кодовое слово, которое клиент указал в анкете.

Действующие клиенты банка могут осуществлять активацию своей карты через интернет-банк.

Как поменять ПИН-код, или восстановить его{q}

Замена четырёхзначного пароля может потребоваться в ситуации, когда клиент потерял пластиковую карту, не может вспомнить код или подозревает, что данная информация стала известна посторонним людям.

Новая карта выдаётся клиенту в конверте, в котором также содержится уникальный ПИН-код, установленный банком. При необходимости данный пароль возможно изменить (например, если пользователь не может запомнить новую четырёхзначную комбинацию).

Сменить ПИН-код от карты Альфа-Банка возможно:

  • позвонив в круглосуточныйcall-центр компании;
  • через банкомат.

В первом случае клиент должен пройти процедуру идентификации. Только после этого сотрудник call-центра направит его на изменение пароля к карте в автоматическом режиме. Стоит отметить, что вы сами выбираете код, который будет использоваться для защиты вашего счёта.

Забыли ПИН-код от каты Альфа-Банка{q} Или хотите сменить его на новый, более удобный для запоминания{q} Воспользоваться услугой установки нового кода доступно в любое время. Для выполнения такой операции банк предлагает воспользоваться несколькими способами.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли вернуть тарелки надлежащего качества в магазин

Отделение банка

Прейдя в офис, с картой Альфа-Банка вы можете, как поменять ПИН-код, так и пройти процедуру восстановления. Собравшись в офис, помимо карты с собой надо будет взять паспорт. Консультант проверит вашу личность и поможет сменить код.

Контактный центр

Также, для обладателей карт Альфа-Банка, которые забыли ПИН-код и не знают что делать, или просто хотят установить новую комбинацию, возможно выполнение данной услуги через горячую линию банка. В этом случае, понадобится выполнить следующее:

  1. Позвонить по номеру горячей линии
  2. Связаться со специалистом
  3. Сообщить о желании произвести необходимое действие
  4. Подтвердить свою личность, ответив на вопросы оператора
  5. В автоматическом режиме, следуя подсказкам автоинформатора, произвести смену комбинации

Только помните, что необходимо точно сообщать, что именно вы хотите сделать. Операции по смене и восстановлению заветных цифр отличаются в исполнении. Так, если вы сообщите о желании сменить комбинацию, автоинформатор предложит вам сначала ввести старые цифры, и лишь потом сформировать новый код. А вот в таком случае, как восстановление ПИН-кода, Альфа-Банк сбрасывает старые данные, и вам останется только создание новой комбинации.

Альфа-Мобайл

Смена ПИН также доступна через Альфа-Мобайл. Причем такая услуга стала доступна не так давно. Обновление, позволяющее осуществлять сброс старого набора цифр и назначение нового, вышло только в июле 2017 г. А чтобы воспользоваться этой услугой следует придерживаться таких правил:

  1. Войти в приложение
  2. Выбрать карту
  3. Найти соответствующую кнопку и, следуя подсказкам системы, поменять ПИН-код

Банкомат

Через банкомат Альфа-Банка доступна только смена ПИН-кода. Для выполнения операции, от вас потребуется выполнение следующей инструкции:

  1. Перейти в раздел «Прочие операции»
  2. Выбрать окно «Смена ПИН»
  3. Ввести новую комбинацию
  4. Повторить ввод

Не зависимо от выбранного способа формирования ПИН-кода, следует учитывать, что в качестве числовой комбинации не стоит использовать дату рождения или повторяющиеся цифры. Также, не рекомендуется использовать одну и ту же комбинацию для разных карт. Подобными действиями вы только упростите задачу для злоумышленников, которые могут завладеть вашей картой, и поставите защищенность своих сбережений под удар.

Задача

Сменить ПИН-код от карты в InSync

Можно ли заменить PIN

Человек может поменять пин-код на более удобную и запоминаемую комбинацию, препятствий в этом нет. Ограничений по количеству изменений цифр также нет.

Предлагаем ознакомиться:  Материнский капитал под залог в банке

Альфа-Банк предлагает варианты, как изменить пин-код:

  • Обратившись в отделение банка. Устной просьбы будет недостаточно, нужно составить заявление для изменения кода.
  • Позвонив на номер горячей линии. При помощи голосовых подсказок необходимо выбрать соответствующий раздел. Чтобы сменить пароль изначально нужно ввести «старый» (действующий) код, а после уже новый.
  • Через банкомат Альфа-Банка. В окошке выбирается раздел «Прочие услуги», затем «Смена ПИН».
  • Изменения ПИНа, неограниченное колличество раз, в мобильном приложении Альфа-Мобайл.

Если клиент забыл пин, то после неправильного ввода комбинации более трех раз карта автоматически блокируется. Для возобновления доступа нужно обращаться к сотрудникам банка. Если человек вспомнил код, то счет просто будет разблокирован.

Альфа-Клик

Поменять пин-код в личном кабинете клиента невозможно, в удаленном режиме доступно лишь управление счетами и блокировка (разблокировка) карт.

Как установить на новую карту

Активировать банковскую карту и установить ПИН-код может только ее держатель. Эта информация будет доступна только владельцу финансового инструмента, что позволит повысить безопасность хранения средств на счете. Для того чтобы защитить карточку паролем, необходимо следовать стандартным правилам проведения этой процедуры.

Пошаговая инструкция:

  1. Отправляются в одно из отделений Альфа-Банка.
  2. Специалисту финансового учреждения предъявляют полученную карточку, а также свое удостоверение личности.
  3. После проверки всех данных на привязанный номер телефона придет сообщение с ПИН-кодом.
  4. Затем соглашаются с присланным вариантом либо сообщают сотруднику банка о своем желании поменять код.
  5. Во втором случае набирают новый пароль, который привязывается к карточке.

Как восстановить пароль карты альфа банка

Уже прошли те времена, когда ПИН-код выдавали в конверте вместе с картой. Сейчас карты передаются без заветного кода. Сделано это в целях обеспечения безопасности клиента. Так, к примеру, при выборе курьерской доставки карты, клиент банка может не переживать за благонадежность сотрудника курьерской службы.

Ведь активировать карту Альфа-Банка и узнать ПИН-код сможет только клиент банка, которому она присвоена. А точнее, не узнать, а установить его. Ведь узнать такую информацию в Альфа-Банке, или получить ПИН-код у консультантов не удастся. Такая информация должна храниться только у обладателя карты в голове.

А чтобы на продукт Альфа-Банка установить ПИН-код, понадобится обратиться в банк, взяв с собой паспорт и полученную карту, либо позвонить по телефону горячей линии. Стоит учитывать, что при выборе второго варианта, перед началом процедуры установки кода вам понадобится пройти идентификацию личности, которая подразумевает сообщение сотруднику контактного центра такой информации, как:

  • Паспортные данные
  • Номер карты
  • Кодовое слово, указанное при заключении договора
Предлагаем ознакомиться:  Расчет отпускных за неполный год: нормы закона, пример

Способы восстановления Personal Identification Number

Восстановить прежний пин-код невозможно, во избежание ошибок и мошеннических действий создается новая комбинация. Если карта была заблокирована, то доступ к счету до момента формирования нового пароля, будет ограничен.

Существует всего 2 варианта как восстановить код:

  • Обратиться в ближайший офис Альфа-Банка. Нужно подготовить саму карту, договор и паспорт. Отказать в услуге не имеют права.
Автор - эксперт Наталья Губенко

Мнение эксперта

Наталья Губенко

Эксперт в области банковских карт АО Альфа — Банк.

Задать вопрос эксперту

Обратиться в офис банка может только владелец счета. Постороннее лицо получить такую услугу не может даже при наличии доверенности, оформленной нотариусом.

  • Путем звонка на номер телефонного центра «Альфа-Консультант». Номер 7 495 78-888-78 – для звонков из Московской области или других стран, 8 800 200-00-00 – для мобильных и стационарных по всей территории РФ.

Пользоваться картой можно сразу же после предоставления нового кода. Если ПИН изменен, но клиенту не удается распоряжаться счетом, необходимо создать заявку, воспользовавшись сервисом «обратная связь», либо обратиться в контакт центр Альфа Банка. Технические сбои случаются крайне редко, но они возможны.

Утеря карты

Еще несколько лет назад такой опции, как восстановление кода, не было. Если клиент забывал пин, то карту попросту выпускали заново. Сейчас пластик перевыпускается при утере либо окончании срока договора.

Банк выпускает новую карточку, с другим «годом», однако, расчетный счет не меняется. При подаче запроса на перевыпуск карты счет блокируют. Разблокировка и активация осуществляется после получения нового пластика, соответственно клиенту вручают и свежий пин-код.

Идентификация – это очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что звонит действительно держатель карты, а не постороннее лицо.

Для этого задаются следующие вопросы:

  • номер карты;
  • номер договора;
  • паспортные данные (Ф. И. О., серия и номер документа, дата рождения);
  • последние расходные и приходные операции, осуществленные по карте;
  • кодовое слово.

Если сотрудник усомнится в намерениях клиента, то дополнительно могут задаваться любые уточняющие вопросы. Как правило, сверяется информация по анкете.

Отдельно стоит поговорить о кодовом слове, клиенты зачастую не придают этому моменту должного внимания. Последствия причиняют много неудобств. Если человек забыл и кодовое слово и пин-код, то в скором времени картой воспользоваться не получится.

https://www.youtube.com/watch{q}v=9ZCKtaVhAfE

Для начала необходимо будет посетить отделение банка, написать заявление с просьбой переменить кодовое слово. Запрос обрабатывается в течение суток, затем изменения вносятся в анкету и общую базу данных.

Только после изменения кодового слова можно будет обращаться в контакт-центр с целью замены пин-кода.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector